SPA Hotel Erzherzog Johann

Sehr geehrter Herr Werner! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im SPA Hotel Erzherzog Johann in Bad Aussee. Leider fällt diese nicht sehr gut für uns aus und deshalb möchte ich natürlich sehr gerne auch schriftlich dazu Stellung nehmen. Der Personenlift hatte am Samstag Nachmittag leider ein technisches Gebrechen, welches unser Haustechniker aus eigener Kraft nicht lösen konnte. Dieser hat darauf hin unverzüglich reagiert und unseren Wartungs- und Servicedienst eines namhaften und für Qualität bekannten international tätigen Aufzughersteller kontaktiert, welcher bereits am Sonntagvormittag - bei Ihrer Abreise - vor Ort war um das Gebrechen zu beheben. Wir bitten um Verständnis, dass wir weder aus technischer Sicht noch aus Sicherheitsaspekten Reparaturen eigenständig am Personenaufzug durchführen können und auch dürfen. Ein Gepäckservice wurde angeboten. Die ECHT-JOHANN Genusspension inkludiert in allen unseren Arrangements unser reichhaltiges Frühstücksbuffet inklusive Heißgetränke, Säfte und Sekt, eine Ausseer Nachmittagsjause inklusive Kaffee- und Teeangebot, 5-Gang Gourmet Abendmenüs inklusive Ausseer Bergquellwasser von bester Qualität sowie die Vitalsnacks inklusive Tee- und Säfteangebot tagsüber. Getränke bei Tisch (Limonaden, Weine, Spirituosen o.ä.) sind davon ausgenommen. Die Leistungen der ECHT-JOHANN Genusspension sind online, in allen Gästebroschüren und in der Reservierungsbestätigung einsehbar. Ein „all inklusiv“ Angebot bieten wir zum gegebenen Zeitpunkt nicht an – auch nicht über Angebote von Drittanbietern. Sehr geehrter Herr Werner, sollten Sie noch weitere Fragen zu unseren Arrangements haben, so stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit sehr gerne persönlich zur Verfügung und hoffe sehr, dass ich Klarheit schaffen konnte. Es würde uns trotzdem sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Johannes Lackner | Hoteldirektor