Spa Resort Styria

Ich war im Hotel 2 Nächte zusammen mit meiner Partnerin auf Wellness Urlaub. Da ich schon öfters im "Schwesterhotel" Falkensteiner Balance Resort in Stegersbach zu Gast war, lagen meine Erwartungen natürlich schon auf erhötem Niveau. Die Begrüßung begann herzlich, es wurde alles erklärt. Der Weg zum Zimmer wurde beschrieben - Hilfe mit den Koffern wurde aber nicht angeboten! (wir hatten zwar nur kleines Reisegepäck, aber dennoch...). Der "WelcomeDrink" wurde auch nur "alibimäßig" angeboten. Die Dame meinte "Sie sind später herzlich dazu eingeladen, wir könnten gerne später kommen" - warum später? Es sollte eigentlich gefragt werden ob man JETZT sofort seinen Welcomedrink möchte. Dieses Verfahren habe ich jedoch nicht nur bei uns beobachtet, sondern auch bei allen anderen Gästen. Ich denke hier "erspart" sich das Hotel einige Welcomedrinks ;) Gut okay, nörgeln auf hohem Niveau, aber hinter dem Namen Falkensteiner versprach ich mir eigentlich mehr, gerade im Vergleich zum Schwesternhotel in Stegersbach, konnte hier die Begrüßung nicht mithalten. Angekommen in Zimmer haben wir einmal alle Taschen abgelegt und sind auf den Balkon gegangen. Dort bemerkte meine Freundin bereits das sehr viele Tierhaare am Balkon waren und meinte hier muss wohl ein Hund vorher gewesen sein. (im Hotel sind Hunde erlaubt, sollte man wissen!). Gut okay dachte ich mir, und ging wieder ins Zimmer. Im Zimmer zog ich erstmal die Schuhe aus und dann offenbarte sich das hier wirklich ein Hund im Zimmer vorher gewesen ist. Ging man nur mit Socken waren diese KOMPLETT voll mit weissen Hundehaaren! Sorry, aber soetwas darf nicht passieren! Von den Hundebesitzern wird extra ein Aufpreis für die Reinung des Zimmers verlangt - welcher aber anscheinend nicht passiert. Nur aus Rücksichtnahme auf meine Partnerin habe ich nicht Reklamiert, da ihr solche Situationen extrem unangenehmen sind - welcher Gast beschwert sich schon gerne?! Auch am 2ten Tag war kein Unterschied zu bemerken - entweder wurde nicht gesaugt, oder der Staubsauger ist diesen Tierhaaren im Teppich nicht gewachsen. Alleine dieses Thema reicht für mich schon um keine Weiterempfehlung ausprechen zu können. Jetzt zum Wellnessbereich - dieser ist wirklich schön ordentlich und sauber gepflegt. Einziges Manko - direkt am Pool gibt es keine Möglichkeiten Handtüchter zu tauschen, da diese immer einen Stock höher von der SPA-Rezeption geholt werden müssen. Diese schließt aber am Abend. Möchte man also den Wellnessbereich noch bis 24:00 Uhr nutzen, kann man das gerne tun, aber mit seinem nassen Handtuch das man ja leider nicht mehr tauschen kann. Auch das kenne ich aus Stegersbach besser. Das Frühstück gut, große auswahl. Es gibt auch eine Station wo man sich frische Omletts zubereiten lassen kann... ABER: Warum werden die Zutaten dafür extrem groß geschnitten? Wer bitteschön man 4-5cm große Zwiebelstücke/Paprikastücke etc. im Omlett? Auch das kenne ich von Stegersbach viel besser. hier war wohl die devise: Qualität vor Quanität - Hauptsache schnell eschnitten das Zeug so kommt mir das vor. Abendessen in Orndung - geschmacklich gut. Leider kam es nicht immer "warm" an. Beim Hauptgang war z.B. das Fleisch kalt und die Zuspeisen warm - schon schade eigentlich. Auch das bis ich besser gewohnt. Wir hatten am Vortag unserer Abreise auch nach einem Late Check Out gefragt. Zuerst war es nicht ganz klar ob es geht oder nicht, dann wurde dies aber verneint, und die Dame meinte es ginge nicht. Alternativen wurden nicht angeboten (wie z.B. das man trotzdem den Wellnessbereich nutzen kann etc... erst auf Anfrage von unserer Seite wurde das "Geheimnis" preisgegeben. Auch nicht gerade sehr zuvorkommend. Abreise war in Ordnung, hier wurde auch gefragt ob man hilfe mit den Koffern benötigt - diese Dame war aufmerksamer. Alles in allem, werden wir leider nicht wieder kommen, der Preis steht für mich in keinem Zusammenhang mit der Leistung - das kenne ich einfach von 4 Sterne S Hotels besser.

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