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Juergen & Familie(46-50)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2012
Da freut man sich wieder auf Zuhause
2,6 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die 4 Sterne des Hotel Kristall sind wohl schon vor langer Zeit untergegangen. Wir waren vor Kurzem 3 Nächte in dem Hotel und danach froh, wieder zu Hause zu sein. Silberfischchen im Bad, verschimmelte und verklebte Trinkgläser auf dem Zimmer. Im ganzen Hotel stinkt es nach Zigarettenrauch! Nachdem wir uns beschwert hatten, hat man uns 25 Euro angeboten, damit wir keine Negativbewertung auf HolidayCheck posten. Das passt zum "Stil" des Hotels und wenn das Methode hat, ist auch klar, woher die vielen guten Bewertungen kommen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jürgen mit Familie! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Sport- und Vitalhotel Kristall. Es tut uns leid, dass Sie mit den gezeigten Leistung nicht zufrieden waren. Wir dürfen Ihre Áusführungen kommentieren. - Silberfischchen im Bad Wir konnten bei unseren mehrfachen Kontrollgängen durch die Hotelzimmer und Bäder, vor Ihren Anreise, während Ihres Aufenthalts und auch nach Ihrer Abreise kein Ungeziefer entdecken. - Im ganzen Hotel stinkt es nach Rauch An der Hotelbar darf geraucht werden. Eine "stinkende" Rauchbelästigung die sich durch das ganze Hotel zieht ist uns neu. Wir werden dies aber überprüfen. - Verschimmelte und verklebte Gläser am Zimmer Unsere Bäder wurden pünktlich zur Eröffnung der Wintersaison mit neuen Trinkgläsern ausgestattet. Es ist uns daher völlig unklar von welchem Glas Sie in Ihrem Kommentar erzählen. Das von Ihnen gebrachte Glas war etwas mit Wasser gefüllt und hatte frisch wirkende Flecken am Aussenrand. Von Schimmel konnten wir nichts feststellen. -Stil des Hauses Ihre Gedankengänge zum Stil des Hauses weisen wir zurück, und möchten diese nicht weiter kommentieren. -25 Euro Preisnachlass Ihre Buchung erfolgte zum günstigt angebotenen Preis über ein Reisebüro Ihre Beschwerde ging ans Reisebüro Ihr gewähltes Reisebüro hat Ihre Beschwerde bearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Urlaub von der Qualität unseres Hauses überzeugen. Liebe Grüße aus dem verschneiten Zillertal Fam. Buchsteiner mit Mitarbeiter PS: Eine sorgfältigere Überprüfung der abgegebenen Bewertungen, seitens des Portalbetreibers, wäre in machen Fällen durchaus angebracht.

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