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Tine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 1 Woche • Winter
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde vcn einer neuen Inhaberin übernommen (Quelle: Hotel, 10.11.2014)
Nicht zu empfehlen! Unfreundlich, schmutzig....
2,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Beim Check-in von der Chefin ganz schnell abgespeist, nicht mal ein "Grüß Gott" kam über die Lippen. Die im Prospekt angepriesene kostenlose Nachmittagsjause gab es nicht, die Türen waren stets verschlossen. WLAN kostet 24,00 € für 7 Tage. Das Frühstücksbuffet wurde nur sehr sporadisch nachgefüllt, das Geschirr war schmutzig. Das Abendessen schmeckte teilweise ganz OK, meistens gab es drei Speisen zur Auswahl (inkl. vegetarisch), manchmal war allerdings auch das zu "müsig" und man musste nehmen was man bekommt (oder Pommes mit Ketchup). Die dreckigen Tischdecken wurden nicht gewechselt, sondern höchstens gedreht oder mit einem feuchten Lappen abgewischt (wir hatten ein kleines Kind mit am Tisch). Die Zimmer waren auch sehr dreckig, das Einzige was gemacht wurde: täglich - teilweise auch unnötig - alle Handtücher gewechselt. Bis auf das Inhaber-Ehepaar war das Personal im Großen und Ganzen recht freundlich. Allerdings wurden die Getränke oft aufgrund des ständigen Personalwechsels auf das falsche Zimmer gebucht. Check-out: Wir hatten bereits im Voraus bezahlt, das wurde allerdings auf das falsche Zimmer gebucht. Der Chef war immer wieder weg, so dass die Bezahlung der Getränke beim Check-out 45 Minuten gedauert hat. Bei Bezahlung mit Karte wird man unfreundlich zurecht gewiesen, das ist nicht erwünscht. Die Skibusse fahren nur zwischen 8:45 und 09:50 Uhr, der erste Bus zurück um 15:45 Uhr. Unterwegs waren wir bis zu 1,5 Stunden. Ab dem 3. Tag fuhren wir deshalb freiwillig mit dem Auto, allerdings steht man da auch längere Zeit im Stau. Die Pisten sind auf den ersten Blick sehr kinderfreundlich, wenn man das nutzen möchte muss man allerdings für alles extra zahlen (Nutzung "fliegender Teppich" 9,50 € - Schlitten nicht erlaubt).


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tine
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Tine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten. Jedoch sind wir Ihnen sehr dankbar für Ihr Feedback. Denn ab Sommer 2014 sind wir die neuen Inhaber dieses Hauses und möchten unseren Gästen eine schöne Unterkunft und einen erlebnisreichen Urlaub bieten. Ihr Feedback ist uns hierfür eine große Hilfe. Es würde uns sehr freuen, Sie bei uns im Sporthotel Kitz zu begrüßen und Sie von unserem Konzept überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Bruck Ihre Familie Hörl