Für mich leider ein sehr unschöner Aufenthalt, da er nervig und zeitaufwändig war. Ich hatte ein Zimmer „Mozart“ gebucht (170 € mit HP). Das Zimmer ist in einem schlechten Zustand, Teppich und Lampenschirme total versifft, das Mobiliar sehr alt mit vielen Macken, Wasserflecken etc., da ist Jahrzehnte lang nichts gemacht worden. Außerdem war das Zimmer kleiner als angegeben (25 m²). Die Biosauna (sehr schön und neu) wurde mit 50° betrieben, aber mit viel zu geringer Luftfeuchtigkeit (5-15 %). Der Dampf im Dampfbad war zu gering, wenn man sich hingesetzt hat, fühlte es sich fast kühl an. Daher waren diese beiden Saunen im Wellnessbereich für mich nicht nutzbar. Am letzten Tag meines Aufenthalts waren alle Öfen aus, als ich gegen 18:30 Uhr in den Wellnessbereich kam, daher fiel Sauna an diesem Tag für mich komplett aus. Die Auswahl beim Frühstück war überschaubar, viele Sachen wurden nur auf Nachfragen nachgefüllt. Bei meinem letzten Frühstück war es mir nicht möglich, trotz mehrfachen Nachfragens ein Körnerbrötchen (alle Brötchen Aufbackbrötchen) zu bekommen. Nach 40 Minuten !!! wurden Brötchen immerhin nachgefüllt, aber nur zwei Sorten, keine Körner. Ich habe die Mängel mehrfach angesprochen und am dritten Tag um ein Gespräch mit dem Direktor gebeten. Das Gespräch war komplett ergebnisfrei, vielmehr von der ersten Sekunde rechtfertigend und belehrend. Ich empfand die Reaktion dieses Herren als äußerst arrogant und selbstherrlich. Ich habe dann entschieden, dass ich am nächsten Tag eine E-Mail verfasse, um nochmals alle Mängel schriftlich anzuzeigen und eine Preisreduzierung von 30 % zu fordern, da mir das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut unangemessen erschien. Ich bekam sehr zeitnah eine schriftliche Antwort und wurde gebeten, bis nächsten Morgen 10:00 Uhr (einen Tag früher als gebucht) das Haus zu verlassen, da man auf dieses „Theater, Drohungen etc. keine Lust mehr habe“. Die Rechnung (bis auf die Anzahlung von 110 €) hat das Hotel übernommen. Selbst die Restaurant-Bewirtung, die ich noch bezahlen wollte (ca. 50€), wurde mir erlassen. Möge jeder Leser die Entscheidung des Hoteldirektors selber bewerten bzw. interpretieren. Ich hatte schöne Skitage bei Sonnenschein in den Bergen. Leider wurden diese „schönsten Tage des Jahres“ durch meinen Aufenthalt in diesem Haus deutlich eingetrübt.
Sehr geehrter Herr Diekoetter, Sie vergessen in Ihrer schönen Beschreibung zu erwähnen, dass es Ihnen vom ersten Moment an nur um eine Preisreduktion bzw. einen gratis Urlaub ging. Unser Frühstück geht bis 10.00 Uhr, wenn man natürlich wie Sie ständig um 09:55 zum Frühstück kommt ist es wohl aus ökonomischer Sicht nachvollziehbar, dass wir das Büffet bzw. die angebotenen Speisen nicht mehr unbegrenzt zur Verfügung halten sondern dies sehr gerne a la Minute zubereiten. ... Was das Zimmer angeht so haben Sie ein Zimmer Typ Mozart gebucht und diese auch so wie es beschrieben ist bekommen, dass Sie vom ersten Moment an versucht haben ein kostenloses Upgrade auf ein hochwertigeres Zimmer zu erhaschen war auch unseren Rezeptionistinnen schnell klar. Die Saunen sind so eingestellt wie es sich gehört, dies wurde Ihnen mehrfach anhand von Temperatur und Feuchtigkeitsprotokollen nachgewiesen, dass es für Sie nicht gepasst hat und Sie vielleicht aus Ihrem Umfeld her andere Temperaturen gewöhnt sind sei dahingestellt. Sie wurden von mir gebeten das Haus vorzeitig zu verlassen da andere Gäste die zu dem Zeitpunkt im Hotel zu Gast waren (und hier bereits vor Ihnen eine sehr positive Bewertung abgegeben haben) sich massiv über Sie und Ihr Verhalten, Ihr Auftreten und Ihre permanenten Störattacken auch gegenüber meinen Mitarbeitern beschwert haben. Sie haben entgegen Ihrer hier gemachten Behauptung sogar die Dreistigkeit Ihre Getränkekonsumation nicht zu zahlen. Leider gibt es für uns als Hotel keine Möglichkeit Gäste wie Sie öffentlich zu bewerten... Herzliche Grüße und vielen Dank dass Sie unser Gast waren Christian Wendt Hoteldirektor
