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Alexandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2012 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Entäuschender Urlaub
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Aufmerksam geworden durch die durchweg guten Bewertungen dieses Hotels, haben wir in diesem Jahr das Sporthotel und nicht den Robison Club gebucht. Leider wurde unsere Urlaubsstimmung bereits bei der Anreise durch die unfreundliche Rezeption getrübt. Die Speisen im Restaurant entsprachen keineswegs einem 4 Sterne Haus. Die Menükarte klang jeden Abend sehr vielversprechend, konnte aber in der Qualität nicht überzeugen. Das im Prospekt angebotene Kinderessen war eher enttäuschend und wurde zu unserem Erstaunen auch nicht wirklich von den zur genüge anwesenden Familien genutzt. Wir haben selber ein Kleinkind und auch unser Kind ist lebhaft, aber die Lautstärke die wir zum regulären Abendessen im Restaurant erleben durften, hat selbst uns (als nichtkinderlose Urlauber) sehr genervt. Das von uns gebuchte Babyphon funktionierte leider nicht zuverlässig, daher haben wir dann doch auf unser eigenes zurück gegriffen. Die Rezeption haben wir einfach nur als desinteressiert erlebt, selbst zur Abreise wurden wir nicht gefragt, ob es uns gefallen hat bzw. eine schöne Heimreise wurde uns auch nicht gewünscht. Alles in allem können wir nur sagen, lieber etwas mehr Geld ausgegeben und einen entspannten Familienurlaub im Nachbarort Klein Arl erleben.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Alexandra, herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Ich möchte mich im Namen der gesamten Mannschaft des Sporthotels Wagrain bei Ihnen bedanken, dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke weiterzugeben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Hotelleistungen sowie unserem Team nicht zufrieden waren und möchten uns für die Fehler, die unserem Team unterlaufen sind, entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich Service und Gastronomie sehr ernst und werden sie natürlich an die zuständigen Personen weitergeben. Es tut uns leid, dass Sie dadurch Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten. Da wir ein Familienhotel sind ist es natürlich schwierig die von Kindern verursachte Lautstärke im Restaurant zu minimieren. Wir bieten daher ein eigenes Kindermenü schon um 18:00 Uhr an, ob dies jedoch genutzt wird oder nicht ist natürlich Familienabhängig. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch eine 2. Chance geben würden und wir Sie von unserer Qualität überzeugen können. Ihr Sporthotel Wagrain Team