Sporthotel Wagrain

Der Gesamtzustand des Hotels ist in Ordnung. Einzelne Bereiche könnten gründlicher gereinigt werden (besonders im Restaurant). Die Hotelleitung sollte sich von der Ausrichtung auf einzelne Bereiche konzentrieren und nicht von allem etwas versuchen (Sport- u. Wellnesshotel, Tagungshotel, Familienhotel). Als Familienhotel mit Babybetreuung ab 3 Monaten ist dieses Hotel derzeit sicherlich nicht geeignet. Es fehlt ganz dringend eine "Teeküche" mit entsprechender Ausstattung (Mikrowelle, Wasserkocher, Vaporisator, Gästewaschmaschine, Ersatzbettwäsche, usw.), die für alle Gäste zugängig ist. Auch die "Rauchersituation" an der Bar (der Qualm zieht ins Treppenhaus, Restaurant, ...) und die dann dort aufgebaute Jause ist nicht familienfreundlich.

Die Zimmer und Bäder waren ausreichend groß. Die Reinigung war im großen und ganzen zufriedenstellend. Allerdings müssen von Familien mit Babys/Kleinkindern gebuchte Zimmer als zusätzliche Ausstattung einen Windeleimer und eine Wickelauflage bekommen.

Die Auswahl beim Frühstücksbuffet und Salatbuffet war sehr gut. Es sollte aber darauf geachtet werden, daß die Speisen auch immer wieder laufend nachgelegt werden. Nicht akzeptabel war die Nachmittagsjause. Diese wurde in der Bar aufgebaut, in der den ganzen Tag über stark geraucht wurde. Zukünftig sollte die Jause besser im Nichtraucherbereich angeboten werden, zumal hier auch entsprechende Buffet-Tische stehen. Mit Kleinkindern durch den Raucherbereich zu müssen ist unmöglich.

Der Service muß in vielen Bereichen deutlich verbessert werden. An der Rezeption wurden wir sehr unfreundlich und kühl empfangen. Es wurde uns der Zimmerschlüssel und ein Zettel mit Essenszeiten überreicht ohne nette Begrüßungsworte und ohne Hilfe beim Gepäck anzubieten (mit 2 Kleinkindern). Das haben wir bei unseren vielen Österreich-Urlauben so noch nie erlebt. Besonders im Restaurantbereich sollte das sehr junge Personal besser geschult/angelernt werden, damit nicht die dreckige Tischwäsche umgedreht wieder eingedeckt wird und der Gast in Ruhe zu Ende essen kann, ohne das der Teller "entrissen" wird. Erst auf unsere ausdrückliche Bitte wurde am 3. Tag die Tischdeko mit abgestandenem Blumenwasser und verrotteten Blumen entfernt. Die Kinderbetreuung war sehr engagiert und es gab nachmittags sehr schöne Bastelangebote. Es standen ausreichend Kinderwagen bzw. Buggys zum Ausleihen zur Verfügung. Diese sollten aber gelegentlich auch mal gereinigt werden, da nicht alle Eltern die Fahrzeuge sauber wieder abgeben.

Die kurze Entfernung zur Gondelstation (nur über die Straße) ist gerade für Familien mit Kindern optimal. Mit dem Skibuss, der in kurzen regelmäßigen Abständen fährt, kann die ganze Skiwelt "Amade" gut genutzt werden.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Der Saunabereich war sehr schön und hatte vielfältige Angebote. Auch das Schwimmbad ist ausreichend groß. Da die Wassertemperatur aber viel zu kalt ist, können Familien mit kleinen Kindern dieses leider nicht nutzen. Das gleiche gilt für das Babyplanschbecken.