Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Meinen Vorrednern muss ich in vielen Dingen, aber leider nicht in allem recht geben: das Essen ist toll, der Saunabereich sehr schön und das Service Personal sehr bemüht um den Gast. Die Zimmer sind zwar sauber, doch haben wir schon schöner geurlaubt (Fliesen und Sanitäranlagen waren gerissen etc.) Das negativste am ganzen Urlaub war allerdings, dass aus unserem Schrank, ein neues Esprit T-Shirt geklaut wurde!!! Das Zimmer konnte nur von einem Hotelmitarbeiter oder durch den Generalschlüssel geöffnet werden :-((( Von einer Anzeige sahen wir nur ab, da wir nicht die Rechnungen unserer Kleidung mit in den Urlaub nehmen und wir den Urlaub nicht mit Besuchen bei der Polizei verbringen wollten. Unsere Wertsachen waren zum Glück im Tresor sicher! So etwas ist Uns noch nirgends passiert!!! Die Hotelgäste waren zum größten Teil Niederländer und deutschsprachige Kinder mussten unsere erst einmal suchen. Außerdem war wie in den ICEs die Klimaanlage im Wintergarten defekt. Leider waren unser Esstisch und der von weiteren 30 Personen dort untergebracht und an den sonnigen Abenden war es dort nicht auszuhalten :-( Reparatur in 8 Tagen nicht möglich !?! Eine Gegenstromanlage konnten wir im Pool auch nicht finden. Der Jugendraum war eher lieblos und bei den Tischtennisplatten muffelte es erheblich. Positiv waren die 5 PCs mit freier Internetnutzung und das All-inclusive Programm ... Eis und Getränke bis zum abwinken :-)) Das Morgen Buffet war zwar immer das Gleiche, aber sehr vielfältig! Gerne hätten wir uns den guten Kritiken angeschlossen, doch leider ist Quantität nicht gleich Qualität...und da wir unsere Kleidung lieber selbst anziehen, werden wir dort keinen Urlaub mehr verbringen!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2010 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kiki |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 10 |
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir bedauern, den Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Aus diesem Grund möchten wir folgende Stellungnahme zur Bewertung „Kein Glück mit diesem Hotel“ abgeben: Das Sporthotel Wagrain wurde 1994 erbaut und unter der Führung von Familie Berger wurde das Hotel mit seinen 120 Zimmern, in den vergangenen 14 Jahren, in ein Wellness-, Tagungs- und Familienhotel verwandelt. Das Sporthotel verfügt über eine 1.000 m² Wellnessoase mit Vitalwelt, Beautyfarm und Hallenbad mit separatem Kinderbecken, 8 Tagungsräumlichkeiten und eine im Jahr 2008 vergrößerte und erneuerte Hotelbar, sowie eine Tennishalle und urige Rauchkuchl. Unser Hallenbad mit seiner Länge von 12m und 6m Breite eignet sich wunderbar zum schwimmen. Eine Gegenstromanlage ist nicht notwendig und da uns Gäste immer wieder darauf hinwiesen, dass diese sehr unangenehm sei zum schwimmen, haben wir sie nun endgültig ausgebaut. Natürlich werden auch laufend diverse Instandhaltungs- und Renovierungsarbeiten im Hotel und in den Zimmern durchgeführt. Im Frühjahr 2010 wurden in allen 120 Zimmern Teppiche, Vorhänge und Betten erneuert sowie die TV-Geräte durch moderne 32 Zoll Flat-TV’s eingetauscht. Selbstverständlich sind bei uns Gäste aus aller Welt herzlich willkommen und wir freuen uns ganz besonders, dass wir auch heuer wieder viele Gäste vorwiegend aus Holland, Belgien und Deutschland zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns, dass in diesem Jahr der Sommer mit seiner Sonne auf uns nicht vergessen hat und wir, immerhin auf einer Seehöhe von 900 m, außergewöhnlich hohe Temperaturen und traumhaftes Wanderwetter verzeichnen dürfen. Welche dann am Abend im Restaurant eventuell nicht so viele Zusprüche finden und unsere Belüftungsanlage, das müssen wir ehrlich gestehen, auf solch außergewöhnliche, enorme Temperaturen dauerhaft nicht ausgerichtet ist. Für unsere Kinder bieten wir ein umfangreiches In- und Outdoorprogramm mit inkludierter Kinderbetreuung. Natürlich haben wir uns auch für die Jugend etwas ausgedacht und einen Seminarraum in einen Jugendraum umfunktioniert, in dem verschiedene Spiele wie Spielkonsolen, Billardtisch, Tischfußball sowie eine gemütliche Sitzecke mit Couch, Flat-TV und DVD-Player zur Verfügung stehen. Selbstverständlich können unsere Zimmer nur vom eigenen Zimmerschlüssel sowie einem Generalschlüssel geöffnet werden. Es passiert aber auch immer wieder, dass Gäste Ihre Zimmerschlüssel zum Beispiel am Frühstückstisch oder beim Abendessen vergessen, wo diese für kurze Zeit auch unbeaufsichtigt liegen, dies ist natürlich genauso eine Behauptung wie die, dass unsere Mitarbeiter aus dem Hotelzimmer Kleidung entwenden. Natürlich wurde nach Mitteilung des Verlustes an der Rezeption, umgehend die Geschäftsführung informiert. Leider ist es notwendig, um eine Versicherungsleistung zu erhalten, bei Verlust oder vermuteten Diebstahl eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Mit dieser polizeilichen Bestätigung wird dem Gast selbstverständlich der Verlust von der Hotelversicherung ersetzt.
