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Klaus (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Ehemals sehr gutes Hotel mit nun schlechter Führng
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren vor 2 Jahren auf Empfehlung eines befreundeten Paares in diesem sog. 4-Sterne-Hotel und waren hellauf begeistert. Zwar war die Einrichtung etwas veraltet und vieles renovierungsbedürftig - aber das machte das Personal mit seiner Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und großen Kompetenz wieder wett. Die Atmosphäre war wirklich sehr gut - die Harmonie konnte man überall fühlen. Frühstück und Abendessen boten eine große Auswahl und excellente Speisen. Weil wir so gute Erfahrung gemacht hatten, sind wir letzten Dezember wieder für 1 Woche auf Erholungsurlaub gefahren. Aber das war ein großer Fehler. Die Geschäftsführung und ein grosser Teil des Personals hat gewechselt. Die sogenannte Direktorin hat sicher das Personal nach eigener "Nase" ausgesucht. Keine Harmonie, ein wenig freundlicher Umgangston innerhalb des Personals und leider auch den Gästen gegenüber, keine kompetente Bearbeitung unserer Reklamation (Reinigung, Handtücher) seitens der Geschäftsführung. Wir hatten das Gefühl, dass nur noch der Satz der Dame fehlte: Wenn es nicht paß, können Sie gehen. Hat sie NATÜRLICH NICHT gesagt, aber wir haben uns so gefühlt. (Wir haben uns nachträglich über die Direktion erkundigt und Unsägliches aus dem beruflichen Werdegang erfahren). Einen 3. Urlaub werden wir mit Sicherheit nicht in diesem Hotel verbringen. Die Gegend ist einfach traumhaft schön, man kann als Naturliebhaber so viele schöne Dinge in der Natur unternehmen, aber wir werden ein anderes Hotel in dieser Region buchen, das wir uns schon vor Ort ausgesucht haben.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:46-50
    Bewertungen:1