Beeindruckend beim Betreten mit freundlichem Empfang an der Rezeption. Die gesamte Anlage inklusive der Zimmer ist sehr gepflegt. Die Auswahl und Qualität der Speisen liegen großteils über dem Standard anderer Hotels dieser Kategorie. Die Kellner in den Restaurants sind, bei gutem Trinkgeld, extrem aufmerksam und wir brauchten keine Getränke zu bestellen, alles kam nach einem Tag automatisch und sehr schnell. Die besten Kellner findet man dann in der Hotelbar (Lobbybereich) Die Gästebetreuung ist vorbildlich. Einzige Kritikpunkte sind die starke Ausrichtung auf russische Gäste und oftmals sehr mangelhafte Englischkenntnisse einiger Kellner, was gerne mal für Verwirrung sorgt.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Groß, modern, sauber. Die Roomboys sind sehr gründlich (bei entsprechendem Trinkgeld) Wir haben einen Tag die obligatorischen 200 EGP Trinkgeld vergessen und dies leider direkt beim Betreten des Zimmers bemerkt. Sauber ja, aber mit Trinkgeld werden Schuhe, unsere Badezimmer Utensilien etc. sortiert.
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Essen war insgesamt wirklich gut und qualitativ, insbesondere für ägyptische Verhältnisse, sehr hochwertig. Wenn man den Köchen an den life cooking Stationen etwas Trinkgeld gibt, bekommt man die besten Stücke auf den Teller. 😉
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Sehr freundlich und zuvorkommend, und da dies unser zweiter Besuch war, gab es Zimmerupgrade zusätzlich.
Sehr geehrter Marc, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Serenity Sky Arc mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, Sie bereits zum zweiten Mal bei uns begrüßen zu dürfen, und wir schätzen Ihr detailliertes Feedback sehr. Besonders freut es uns zu hören, dass Sie den freundlichen Empfang, den Service unseres Teams sowie das Zimmerupgrade zu Ihrem zweiten Aufenthalt positiv erlebt haben. Auch Ihre lobenden Worte über die Größe, Modernität und Sauberkeit der Zimmer sowie über die Pflege unserer gesamten Anlage bedeuten unserem Team sehr viel. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unserem kulinarischen Angebot und der Qualität der Speisen. Unser Küchenteam und die Mitarbeiter an den Live-Cooking-Stationen arbeiten täglich daran, unseren Gästen eine vielfältige und hochwertige Auswahl zu bieten. Ihre Anerkennung ist für uns eine große Motivation. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst. Trinkgeld ist selbstverständlich eine freiwillige Geste der Wertschätzung und darf keinesfalls den Eindruck erwecken, Voraussetzung für guten Service zu sein. Wir werden Ihr Feedback intern mit den entsprechenden Abteilungen teilen, um sicherzustellen, dass alle Gäste jederzeit den gleichen aufmerksamen und professionellen Service erhalten. Auch Ihre Anmerkungen zu den Englischkenntnissen einiger Mitarbeiter und zu möglichen Kommunikationsschwierigkeiten nehmen wir dankend auf. Wir arbeiten kontinuierlich an Schulungen und Trainings, um die Servicequalität und die Kommunikation mit unseren internationalen Gästen weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Rückmeldungen und Ihr Vertrauen in unser Hotel. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder im Serenity Sky Arc willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Serenity Sky Arc Team
