SRNTY Sahl Hasheesh

Liebe Julia, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Serenity Sky Arc mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine so schöne Zeit bei uns verbracht haben und besonders unsere großzügigen Zimmer, die gepflegte Anlage, den Strand sowie die hervorragenden À-la-carte-Restaurants genießen konnten. Auch Ihr Lob an unser Service- und Rezeptionsteam geben wir sehr gerne weiter – das ist eine große Motivation für uns alle. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Worte bezüglich der Animation. Es tut uns leid zu hören, dass Sie hier keine durchgehend positive Erfahrung gemacht haben und sich in Bezug auf die Ansprache nicht wohlgefühlt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen respektvollen und freundlichen Umgang mit all unseren Gästen legen – unabhängig von Herkunft oder Nationalität. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Auch Ihre Anmerkung zum Hauptrestaurant nehmen wir dankend auf, um unser Angebot weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Sie von unseren À-la-carte-Restaurants begeistert waren. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Serenity Sky Arc Team