St. Ermin's Hotel

Der äußere, erste Eindruck vom Hotel ist gut. Ein schöner Eingang, eine gepflegte Lobby mit Polstermöbeln und Kamin, der immer befeuert wurde. Vom Stil her war es typisch british, sehr pompöse Verzierungen an der Decke und an den Wänden, aber alles in allem in Ordnung. Leider ließen die Zimmer sehr zu wünschen übrig. Mit anderen Worten: Unser Standard-Doppelzimmer war eine Katastrophe (dazu unten mehr). Der Fahrstuhl war höchstens mit einer Person und zwei Koffern befahrbar und sah nicht sehr vertrauenserweckend aus. Nachdem wir uns über das Zimmer beschwert hatten, klärte uns die Rezeptionistin darüber auf, dass das Hotel über drei Zimmerkategorien verfüge: Standard, Superior, Deluxe. Sie sagte uns deutlich, dass man, wenn man übers Reisebüro buche so wie wir, immer die schlechteste Kategorie zugewiesen bekomme. Ein Update eine Kategorie höher kostete dann dementsprechend 30 Pfund pro Zimmer pro Nacht. Ansonsten war das Hotel relativ ruhig, obwohl so viele Zimmer auf einem Flur lagen. Nur die Lüftung ist nichts für geräuschempfindliche Personen. Da am besten ein Zimmer in den oberen Stockwerken nehmen, da hört man den Ventilator kaum noch. Insgesamt war unser Eindruck, dass dieses Hotel höchstens zwei Sterne in Deutschland bekommen würde. Sogar einer der Mitarbeiter hat dies von sich aus gesagt, was ja schon einiges heißt. Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen. Das kann ich auch nur jedem anderen empfehlen. Wie die durchweg positiven Bewertungen auf dieser Seite zustande kommen, ist mir ein Rätsel. Es gibt durchaus um Längen bessere Hotels in London, die preislich gleich sind.

Leider ließen die Zimmer sehr zu wünschen übrig. Wir hatten zunächst ein Standard-Doppelzimmer gebucht, wovon ich jedem dringend abrate. Das Zimmer war sehr klein, was nicht weiter schlimm gewesen wäre. Allerdings war der Boden dreckig, der Putz und die Tapete kamen von den Wänden und der Eingang zum Badezimmer glich eher einem alten abgenutzten Kleiderschrank. Das Bett war sehr klein, die Matratze unterirdisch. Wir haben sofort ein "Update" verlangt, was sofort ermöglicht wurde, jedoch dementsprechend teuer war. Das Deluxe-Doppelzimmer war dann in Ordnung, wären nicht die lauten Geräusche aus der Lüftung gewesen, die niemand abstellen konnte. Nach einem erneuten Zimmerwechsel konnten wir dann in der zweiten Nacht sogar mal durchschlafen.

Wir hatten Frühstück gebucht, wogegen nichts einzuwenden ist. Es gab glücklicherweise nicht nur englisches Frühstück, sondern auch Körnerbrot (bzw. was die Engländer unter Körnerbrot verstehen: Toast mit Körnern), Aufschnitt, Käse und sogar frisches Obst. Es waren immer genügend Tische vorhanden. Also das morgendliche Frühstück war der Lichtblick während des Aufenthalts in diesem Hotel. Da konnte man dann auch darüber hinwegsehen, dass Gläser und Teller nicht immer ganz so sauber waren und die Tische nur sehr langsam oder gar nicht abgedeckt wurden.

Das Personal war freundlich und immer ansprechbar, auch nachts um zwei wurde uns noch ein Zimmerwechsel ermöglicht, was wir allerdings nach dem Desaster mit der extrem lauten Lüftung auch erwarteten. Das Personal war außerdem sehr ehrlich, was uns gut gefiel. Sie schienen ebenfalls nicht wirklich einverstanden zu sein, mit den Zimmern und der Hygiene in diesem Hotel. Die Zimmer wurden morgens pünktlich gereinigt, da gab es keine Beanstandungen. Der Service bekommt deshalb jedoch nicht mehr als zwei Sonnen, weil das Konzept dieses Hotel nicht aufgeht. Die Gäste, die übers Reisebüro buchen, bekommen die schlechtesten Zimmer. Bei Beschwerden bleibt nur die Möglichkeit eines Updates gegen Entgelt.

Die Lage ist natürlich kaum zu übertreffen. 200 m zur nächste Underground, die auch direkt zu den großen Stationen (zB. Victoria) fährt. Westminster Abbey und co lassen sich sogar zu Fuß erreichen. Geht man ein paar Meter die Straße runter, finden sich Pubs, Imbiss und Cafes. Hier kann man nicht meckern. Die Lage allein macht nur leider kein gutes Hotel aus ...

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