Steigenberger Coraya Beach - Adults only

Lieber Gabi,lieber Jan, danke dass Sie wieder einmal Ihren Urlaub bei uns verbracht und sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Jeder Hinweis dient uns dazu uns stetig zu verbessern und wir sind sehr dankbar dafür. Ihre Enttäuschung tut uns leid. Ich habe alle kritischen Punkte zur Kenntnis genommen und wir werden daran arbeiten und hoffen, dass wir Ihre Negativerfahrungen bei Ihrem nächsten Aufenthalt löschen können. Die Hygiene in unserem Haus ist oberste Priorität und täglich wird die Küche und das Buffet von unserem Hygieneteam zu jeder Mahlzeit kontrolliert, dennoch werden wir auf Grund Ihres Hinweises noch verstärkt darauf achten. Unsere Küchen und die Bars sind mit speziellen Wasserfiltern ausgestattet, es werden häufig und regelmäßig Wasserkontrollen durchgeführt. Das Team vom Housekeeping achtet penibel auf die Reinigung und Desinfizierung sämtlicher öffentlicher und interner Bereiche. So leid uns die Erkrankung auch tut, lässt sich die Ursache nicht auf fehlende oder mangelnde Hygiene oder den falschen Umgang mit Lebensmitteln in unserem Hause zurückführen. Wir achten penibel auf die Hygiene,Sicherheit und Sauberkeit in unserem Haus und von Ihnen erlebten Vorfälle stellen die Ausnahme dar. Selbstverständlich werden wir unser Personal dementsprechend nachschulen,damit auch solche Ausnahmen nicht mehr vorkommen werden. Wir hoffen ,Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder voll für uns beigeistern zu können. Sonnige Grüße, Bahgat Abd El Hamid Hotel Manager