absolut nichts zu bemängeln, aufmerksames, immer freundliches Personal auf den gesamten Anlage Wermutstropfen: das vor Ort, nach Vorstellung durch Ihrer Mitarbeiter, gebuchte Event "Super Safari" entsprach, bis auf die 30-minütige Buggy-Fahrt, keinesfalls dieser Vorstellung - die Mängel wurden Ihrem Mitarbeiter von uns vor Ort mitgeteilt
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Lieber Sigurd, liebe Martina, Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen erholsamen Urlaub ermöglichen konnten und Sie rundum zufrieden waren. Es war uns eine Freude, Sie in Ihrem Urlaub zu begleiten. Außerdem bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen und diese nette Bewertung geschrieben haben. Das ist für uns eine wichtige und positive Unterstützung, um unseren Service für Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Leider ist die von ihnen gebuchte Safari Tour nicht von unserem Hotel sondern von einem Drittanbeiter ausgeführt worden. Das Hotel hat damit leider nichts zu tun. Alle Mitarbeiter vor Ort sind aber für Sie da um ihnen bei jeder Angelegenheit zu helfen um ggf. auch den Kontakt mit ihrem Tourveranstalter herzustellen. Danke für ihr tolles Feedback, ich werde das Lob gerne an mein Team weiterleiten, damit wir genauso tüchtig und motiviert bleiben wie bisher. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Bahgat Abd El Hamid Hotel Manager
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