Wir wurden 2 Stunden NACH unserer Buchung per Mail informiert, dass der Wellnessbereich eingeschränkt benutzbar ist - kein Innenpool etc. Ein Mail, dass diese Vorgangsweise (Info NACH Buchung) einem Wellnesshotel dieser Kategorie nicht würdig ist - wurde ignoriert. Der Wunsch ev ein bisschen früher einchecken zu können - blieb unerfüllt - beim Benützen des Außenpools gab es ein (ganzes) einziges!!! kleines Handtuch. Es riecht im gesamten Hotelbereich nach Nikotin. Diese negativen Tatsachen sind durch Obst am Zimmer oder das Frühstücksbuffet nicht gutzumachen.
Beliebte Aktivitäten
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Vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihr Feedback zum erlebten Aufenthalt. Es tut mir leid, dass Sie enttäuscht abgereist sind und Ihre Erinnerungen an Ihr Wachau-Wochenende getrübt sind. Ihre sehr nützliche Kritik nehme ich ernst und habe die Punkte bereits mit dem Managementteam besprochen. WIr müssen hier sichtlich alle Mitarbeiter noch besser kontrollieren, schulen und unterstützen. Ich hoffe, Ihre nächsten Krems-Reiseziele führen Sie wieder in unser Hotel und Sie geben uns die Chance uns von der besten Service-Seite zu zeigen. Liebe Grüße vom sonnigen Goldberg! Daniel Hunger-Milkowitsch Gastgeber
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