Stella Beach Resort & Spa Makadi Bay

Liebe Sarah, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Animationsteam schlechte Erfahrungen gesammelt haben. Da wir einen sehr hohen einen sehr hohen Qualitätsanspruch an uns selbst haben nehmen wir die Kritik unserer Gäste sehr ernst und betrachten diese als ein Geschenk dankend an. Nur mit Kritik lässt sich der Service zum guten wenden. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich in einer E-Mail zu dem Thema Animation bei uns melden würden und uns sagen würden, was wir Ihrer Meinung nach an diesem Service verbessen können. Auch ist es für uns inakzeptabel wenn das Personal nach den Telefonnummern unserer Gäste fragt um sich mit diesen außerhalb der Hotelanlage zu treffen. Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail auch ihren genauen Reisezeitraum sowie Ihre Zimmernummer und wenn möglich auch den Namen von dem Personal welches Sie belästigt hat mit, damit wir entsprechende Maßnahmen einleiten können. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung