Stella Beach Resort & Spa Makadi Bay

Lieber Andi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause nicht genossen haben und entschuldigen uns hiermit recht herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. 1. Bezüglich der Anfahrt vom Flughafen Hurghada zu unserem Resort sind die Reiseveranstalter informiert. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihnen diese Informationen vorenthalten wurden. 2. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass momentan Renovierungsarbeiten in unserem Resort stattfinden. Zur Zeit werden alle Standard Zimmer renoviert. 3. Ebenso schade finden wir, dass Sie einen schlechten Service erlebt haben. Wir haben sehr hohe Qualitätsansprüche und unsere Mitarbeiter sind dazu angehalten stets hilfsbereit zu unseren Gästen zu sein. Somit finden wir es inakzeptabel wenn unsere Gäste auf Trinkgelder direkt angesprochen werden. Um diese Situation zu verbessern wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns zu all Ihren Anliegen eine E-Mail schreiben, in der Sie uns Ihren genauen Reisezeitraum sowie Ihre Zimmernummer mitteilen. Das Management wurde bereits darüber informiert. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben würden Ihnen zu zeigen, dass wir es auch besser können. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung