Bis jetzt waren wir zum 7.ten mal hier und zum ersten Mal hatten wir etwas Pech . Erst hatten wir nicht das gebuchte Zimmer mit Meerblick bekommen und dann mussten wir 1 stunde auf Zimmer Suche gehen um unser gebuchtes Zimmer zu bekommen . Und zum krönenden Abschluss sollen wir für Getränke bezahlen aus der Minibar die gar nicht drin waren bzw. von den vorherigen Gästen genommen wurden . Am Strand war alle sauber und das Personal aufmerksam, wir sind auch in Ruhe gelassen worden von den Verkäufern (Beauty, Spa , Massage ) Trotz der Unannehmlichkeiten werden wir dem Hotel nochmal eine Chance geben und hoffen das es nicht nochmal passiert
Leider Pech gehabt , da wir unser gebuchtes Zimmer erst am nächsten Tag bekommen habe , nachdem wir es bemängelt haben
Sind sind bemüht , immer neue Speisen zuzubereiten. Im allen war alles lecker und frisch
Das Personal im gesamten Hotel ( Restaurants, Pool oder am Strand) waren sehr freundlich und hilfsbereit
Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel ist etwas länger was wir aber gerne in Kauf nehmen , da das Meer und das Riff sehr schön sind
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Markus, lieber Martina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und dass Sie uns bereits zum siebten Mal besucht haben. Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit am Strand sowie der Qualität unserer Speisen insgesamt zufrieden waren und Ihren Aufenthalt trotz der Unannehmlichkeiten genießen konnten. Für die entstandenen Probleme beim Check-in sowie beim Erhalt des gebuchten Meerblickzimmers möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ebenso bedauern wir das Missverständnis bezüglich der Minibar sehr. Wir werden diese Punkte intern nochmals ausführlich prüfen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns trotz der Zwischenfälle eine weitere Chance geben möchten. Wir hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollständig überzeugen zu können und Ihnen den erholsamen Urlaub zu bieten, den Sie von uns gewohnt sind. Mit herzlichen Grüßen Ihr Stella Beach Makadi Management
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