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Kerstin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2018 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder
3,0 / 6

Allgemein

Es handelt sich hier um eine große, alles in allem gepflegte Anlage, mit vielen Pools die leider jetzt im November kaum bis gar nicht nutzbar waren, weil es nur einen geheizten Pool gab ( aber auch erst in unserer zweiten Woche) - wir hatten uns sehr auf die integrierten Poolbars gefreut, diese waren leider nicht nutzbar.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind zweckdienlich, leider etwas abgewohnt und Flecken auf Polstermöbel und Überwürfen sind nicht gerade einladend. Jedoch waren die Betten überraschend bequem (leider getrennte Betten) und das Bad mit Badewanne und begehbarer Dusche gut ausgestattet.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Hier kann ich nicht wirklich viel negatives sagen, das Essen war ausnehmend gut, die Köche sehr bemüht den Dauergästen (Durchgangs Hotel für viele Asiaten) jeden Wunsch zu erfüllen. Einzig die Präsentation von Brot und Aufschnitt, Marmeladen ect. - hier wurde alles immer in Klarsichtfolie gehüllt (wirkte beim Brot fast wie Deko), erschloss sich mir nicht so ganz. Außer das es abends auf der Show Terrasse leider nur Getränke aus Plastikbechern gab, für den Poolbereich lasse ich mir das ja gefallen, aber ich möchte abends meinen Rotwein nicht aus Plastik trinken.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Sorry, das geht gar nicht. Ich erwarte nicht das das Personal deutsch spricht, aber wenn man auf englisch angesprochen wird, setzte ich rudimentäre Kenntnisse der Sprache voraus. " One red wine, water without gas and one beer", wurde mehrfach zu Weißwein, Mineralwasser und Bier. Auch schien es täglich an ausreichend Geschirr, Gläser, Tassen zu fehlen. Tische wurden sobald es ein wenig voller wurde, so gut wie gar nicht abgeräumt - hier tut eine Service Schulung echt not. Beschweren konnte man sich im Hotel Garden leider nicht, weil der Reiseleiter ausschließlich im Schwester Hotel Beach vor Ort war, selbst ein vereinbarter Termin wurde hier nicht eingehalten. Kein Geschäft im Hotel trotz großem Shopping Center - hier war alles zu oder leer - für alles musste man ins Beach. Schade !!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt ca. 35 Minuten vom Flughafen Hurghada entfernt, in zweiter Reihe zur Makadi Bay. Der Strand ist für meine Ansprüche nicht besonders schön, kieseliger Sand, keine Duschen, das tiefe Meer am besten über den Steg zu erreichen, ansonsten muss man lange ins Wasser wandern bis man mal schwimmen kann. Toll ist das man hier kilometerweit am Strand entlang laufen kann, wenn man denn will.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Bewerte ich jetzt mal als schlecht, obwohl wir keine genutzt haben - da vor Ort kein Reiseleiter war, der diese anbieten wollte/konnte - die Angebote im Hotel waren meist nicht nutzbar - Billard sollte 5 € die Stunde kosten/ Queues waren nicht spielbar (ohne Pomeranze) - Animation war erfreulich unaufdringlich, leider wirkte das Hotel tagsüber wie ausgestorben, sodass nicht viele Teilnehmer zusammen kamen.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:46-50
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Good day Kerstin, Greetings from Stella Di Mare Makadi Gardens Resort. I have read your comments and review with sorrow as it is totally out of true...from my point of view. Mistaken concerning the Shower on the beach as we do have two seperated Shower located on the right side (in front of relaxed Pool) as well the left side of the beach area (the Garden area beside the Diving as well the Volley Ball Court). Astonished concerning the room condition as the Resort went for a huge renovation before the opening that took place November 2017, and regarding the room...it is subject to your request concering a twin room or King size bed and if I am not mistaken the November month was not full and was almost %52 in order to ignore|refuse change the room if you requested it!!! Just to inform your good self that we don't have any exclusivity for both hotels as we have in the beach Resort 605 rooms and the Gardens Resort 721 rooms....so how to offer exclusivity in any of the hotel, pls check your operatror for a clear information. Again as said we don't have more than 350 rooms indise the resort meaning maximum 700 guests and our main restaurant capacity is 950 seats in and out door so crowdness is not there at all. Glad to hear that our food is good for you as we are in Makadi is one of a kind...really. We don't serve any beverages in plastic cups unless at the pool and Beach area, for guest saftey, in any other places in normal glass. Billiard price is 3.00 Euro not 5.00Euro. The resorts annimation team is represented by 15 annimators with multi langual divided between two Resorts day & Night as they represent as well night show in addition to the out source programs that include belly dancer, folklor, tanour show, live singers and bands performing eastern and Egyptian songs on daily basis, so according to your review that you rate it 1 though that you didn't use it is not proper or correct .......pls read all our guest comments on holiday check as guests are specifying annimators with their names with appreciation and thanks so you might get a clear full picture. All our pool bars are working from 10.00 am till sunset including the heated pool of course. I do thank you for your review and hope that I already replied and respond to your comments in proper and good manner. Thanks again for the visit and hope that we can have the chance to compensate and change your idea about hotel in the near future, and pls don't hesitate to contact me personally if I will be of any assistant to your good self Rgrds Gamal Samir Executive Assistant Manager