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Denny (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2023 • 1 Woche • Sonstige
100% nicht mal 60 %
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich habe echt keine Ahnung wo die sehr guten 100% Bewertungen herkommen. Für uns sind 3 Sterne zu viel . Das Personal beim Zimmerservice und in der Gastronomie ist viel zu wenig und damit total überfordert.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das größte Problem am Zimmer war ein alter ranziger Geruch , wir denken es lag an der Klimaanlage und keinerlei Möglichkeit zum Lüften. Wir hatten 2 Zimmer, in der 2.Etage und in der 3. Etage, der Geruch war überall extrem ranzig . Die Dusch Temperatur war entweder wir erfrieren oder verbrennen - schwierig einzustellen. Frische Handtücher hatten wir oder auch mal nicht - also nur ein großes oder nur ein kleines, musste öfter nachgefordert werden. Die Jungs von Zimmer Service haben ihr bestes gegeben aber ich denke da fehlt eindeutig personal. Ich persönlich mag keine Auslegeware in einem Hotelzimmer also immer schön Hausschuhe anziehen 😂🥲✌🏻 Leider gab es nur einen Kleiderbügel, dementsprechend haben wir aus dem Koffer gelebt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das essen war ok aber nicht sehr warm bzw kalt. Das personal ist auch hier total überfordert , eindeutige zu wenig für die Anzahl der Gäste beim Frühstück. Einen Tisch zu bekommen war teilweise schwer. Die Tische standen meistens voll mit benutzen Geschirr . Oder man gehört zu den ersten da hatte man eine große Auswahl. Wir mussten oft erstmal warten, dass wir ein Tisch bekommen haben (wir waren zu viert) und das von uns benutzte Geschirr selbst irgendwo hinstellen, dass wir Platz hatten.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Hotel ist vom personal sehr unterbesetzt Das merkt man ganz stark am Service und an der Sauberkeit!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Metro Station liegt sehr praktisch ! Zur Pool Seite ist es ruhig , zur Straße Seite kann ich es nicht beurteilen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Pool war ganz ok , wir haben immer eine Liege bekommen .


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Denny
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Denny, Thank you for taking the time to share your experience with us. We were very concerned to read that your stay with us was not so pleasant and that you were unhappy with some aspects of the hotel. We regret the inconvenience caused during your visit and are genuinely sorry that you left with such an impression of our hotel. We value your comments and will definitely look into the areas you raised in view of improving our services. We hope that you might allow us a further opportunity to be of better service to you in the future. Sincerely, Hotel Management