Sugar Beach Mauritius

Sehr geehrte Frau Laura, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt im Sugar Beach mitzuteilen. Ich weiß Ihre freundlichen Worte über unser schönes Hotel, den atemberaubenden Strand, die Vielfalt der Aktivitäten und das vielfältige kulinarische Angebot, insbesondere für Vegetarier, sehr zu schätzen. Es ist schön zu wissen, dass diese Aspekte Ihres Aufenthalts einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Ich bedauere aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie beim Ein- und Auschecken hatten, sowie das anfängliche Problem mit Ihrem Zimmer. Ihre Rückmeldung zeigt, dass unsere Kommunikation zu wünschen übrig ließ, wofür ich mich zutiefst entschuldigen möchte. Dies entspricht nicht dem von uns angestrebten Servicestandard, und ich versichere Ihnen, dass wir uns intern mit diesen Mängeln befassen werden, um sicherzustellen, dass unsere Verfahren in Zukunft gewissenhaft eingehalten werden. Was Ihre Bemerkungen zu den Wasserpreisen in unserem Restaurant betrifft, so verstehe ich Ihre Besorgnis und den Eindruck, den sie erweckt haben, vollkommen. Wir werden Ihre Beobachtungen sorgfältig prüfen, da wir ständig bestrebt sind, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern und sicherzustellen, dass sie in jedem Aspekt ihres Aufenthalts einen Mehrwert erhalten. Ihre Bewertung gibt uns wertvolle Einblicke, und obwohl ich die Unannehmlichkeiten bedauere, die Ihnen entstanden sind, freue ich mich, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts genossen haben, von den sportlichen Aktivitäten über das hervorragende Essen bis hin zur Lage unseres Resorts. Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie wieder willkommen zu heißen und Ihnen einen reibungslosen, wirklich außergewöhnlichen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen erfüllt und übertrifft. Ich danke Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Jean-Marc Ma-Poon General Manager