Sultan Bey Hotel, El Gouna

Sehr geehrte Frau Susan, es tut uns schrecklich leid dass Sie Ihren Urlaub im Sultan Bey nicht genossen haben. Ziel und Zweck unsere Arbeit ist unsere Gaeste einen unvergesslichen, ruhigen und entspannenden Urlaub zu vermitteln. Wir danken Ihnen fuer Ihre Anregungen die uns helfen werden unsere Dienstleistungen zu verbessern. Betrifft Ihre Anregung auf die Bedienung muessen wir mitteilen dass bei All Inklusive Getraenke um Selbstbedienung gebeten wird. Dieses gilt nicht fuer Getraenke waehrend den Mahlzeiten. Sollte unsere Bedienung da zu langsam gewesen sein bitten wir um Verzeihung. Es stimmt dass fuer jede Bestellung eine Rechnung unterschrieben werden muss. Nur so kann das Hotel sicherstellen dass keine All Inklusive Getraenke an Gaeste mit eine andere Verpflegung ausgegeben werden. Dieses sollte reibungslos verlaufen. Wenn dass ausdrucken von Rechnungen zu wartezeiten gefuehrt hat tut dieses uns sehr leid. Wir verstehen nicht warum Sie alleinereisenden Frauen von unser Hotel abraten. Unser Zielpublikum sind Paarchen und Singles aus alle Aeltersgruppen die Ruhe suchen. Wir sind uns bewust dass es waehrend Ihrem Aufenthalt Beachparties gab im nachbarenden 'Club House'. Bereits haben wir mit das Management gesprochen und vereinbart dass dieses nur noch 1 x die Woche stattfindet und nur bis Mitternacht. Wir werden auf jeden Fall alle Ihre Anregungen im ernsthafter Betracht nehmen und versuchen uns hier zu verbessern. Sollten Sie noch weitere Details berichten wollen wuerden wir uns freuen auf eine Nachricht unter resa.sultanbey@optima-hotels.com zHv. der Betriebsleitung. Wir hoffen dass Sie vielleicht in Zukunft Sultan Bey nochmal als Ihr Urlaubsziel betrachten werden.