Sultan Bey Hotel, El Gouna

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Zimmer gefallen haben und Sie unser kleines Hotel positiv wahrgenommen haben. Bezüglich Ihrer Hinweise zur Aufmerksamkeit unseres Teams werden wir dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste jederzeit den bestmöglichen Service erhalten. Den Punkt bezüglich der vorab reservierten Liegen nehmen wir sehr ernst. Das Reservieren von Liegen ist grundsätzlich nicht gestattet, und wir achten darauf, dass alle Gäste faire Chancen auf die Nutzung unserer Poolbereiche haben. Wenn eine Liege länger als 45 Minuten unbelegt bleibt, sind unsere Mitarbeiter angewiesen, die darauf befindlichen Handtücher zu entfernen, damit andere Gäste den Platz nutzen können. Ihr Feedback geben wir umgehend an die zuständigen Abteilungen weiter, damit dies konsequent umgesetzt wird. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte – nur durch solche Rückmeldungen können wir uns weiter verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Herzliche Grüße, Martina Shaker Guest Relations Supervisor