Sultan Sands Island Resort & Spa

Das Hotel, die Anlage und der Strand waren traumhaft! Auch das Essen war sehr gut! Allerdings hat der letzte Tag dafür gesorgt, dass wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen werden! An unserem Abreisetag wurden wir erst um 23 Uhr abgeholt. Aus diesem Grund haben wir 2 Tage vor der Abreise gefragt, ob es möglich sei, dass Zimmer zumindest bis zum Mittag oder sogar bis zum Nachmittag behalten zu können. Hier wurde uns mitgeteilt, dass dieses erst einen Tag vor Abreise entschieden werden kann (in Abhängigkeit zur Auslastung). Soweit verständlich und so sind wir einen Tag später wieder zur Rezeption. Nach erneuter Nachfrage und dem Hinweis, dass wir erst um 23 Uhr abgeholt werden, teilte man uns mit, dass dies erst mit dem Manager besprochen werden müsse und wir am nächsten Morgen wieder vorbeikommen sollen. Es sei aber vorrausichtlich möglic, dass Zimmer gegen 50 Dollar bis 17 Uhr behalten zu können. Allerdings haben wir in der Zwischenzeit erfahren, dass am Abreisetag die AI Umfäge (Essen und Getränke) ab 10 Uhr nicht mit mehr nutzen kann. Somit hat es auch einen Sinn ergeben, warum bei jeder Getränkebestellung die Zimmernummer erfragt wurde und unterschrieben werden muss. So sind wir also am Abreisetag erneut zur Rezeption und dort teile man uns dann mit, dass wir für 240 (!) Dollar das Zimmer den kompletten Tag behalten dürfen und auch Essen und Getränke weiter nutzen können. Dies war und ist für mich ein absolutes Unding und sorft dafür, dass wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen und auch nicht mehr besuchen werden! Auch wenn wir sonst zu 100% zufrieden waren! Auch der Hinweis, dass wir am Anreisetag erst Mitten in der Nacht angekommen sind und somit Getränke und Essen nicht genutzt haben, machten keine Reduzierung am Preis aus. Wie gesagt um das vorhandene AI Angebot für 10 Stunden weiter nutzen zu können, mussten wir für 2 Personen 240 US Dollar zahlen. Für mich persönlich nicht Kundenfreundlich und daher "Daumen runter"!

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