Aus DeutschlandHotelanlage: sehr groß, schön und gepflegt Zimmer: geräumig und schön eingerichtet; Service: furchtbar, wenn es kein offenes Buffet geben würde, würde man hier definitiv verhungern (allein am Buffet müsste man Ewigkeiten warten bis man z.B. ein Spiegelei bekommt); in der ganzen Woche, die wir hier waren, mussten wir uns selbst um die Getränke kümmern oder immer einen rufen; Wenn es eine Selbstbedienung gäbe, würde man seine Getränke auch schneller bekommen; Man wird von den Kellnern hier als Gast total ignoriert, kein freundliches Auftreten, das Personal ist hier total überfordert!!!! Wir kennen besseren Service aus Alanya/ Antalya! Totaler Urlaubsflopp!!!
- war groß, schöne Möbel und Einrichtung - Kosmetikspiegel im Bad war defekt - Handtuchstange im Bad war sehr locker - trotz Kabine lief während des Duschens das Wasser aus der Kabine, sodass das Bad teilweise unter Wasser stand - Bad wurde oberflächlich gereinigt: nach der Reinigung waren komischerweise immer lange schwarze Haare auf dem Boden, die definitiv nicht unsere waren - Klopapier wurde 2 Mal in Folge vergessen, nach der Beschwerde wurde wieder aufgefüllt! Echt unmöglich!!! - Bett und Kleiderschrank waren gut - wir hatten manchmal fleckige Betttwäsche!!! Ecklig!
- entweder war das Essen verbrannt oder roh - geschmacklich sehr neutral, vermutlich kannten die Köche keine Gewürze - jeden Tag von morgens bis abends gab es immer dasselbe Essen!!! - keine Mottotage wie beispielsweise verschiedene Küchen (italienische, türkische usw.) - Küchenpersonal stets überfordert beim Zubereiten von Mahlzeiten und denn Auffüllen des Buffets (Spiegelei, Waffeln, Braten von Fleisch usw.) - Atmosphäre am Buffet: immer hektisch, chaotisch, ewiges Warten, unendliche Warteschlangen für einfachste Sachen wie Spiegelei!!! Unstrukturiertes Buffetkonzept, wenn man dazu überhaupt Konzept sagen kann!!!
Hier fehlen mir die Worte!!!!! Haben sowas noch nie erlebt!!! Totale Katastrophe!!! - es gibt kein festes Personal - alles Amateure/ Saisonarbeiter/ Studenten/ Aushilfen - sehr unprofessionell - haben in der einen Woche das Personal jeden Tag von morgens bis abends gesehen!!! Hier wurde definitiv mehr als 12 Stunden gearbeitet!!! Unmenschlich!!! Arbeitsrechte und Menschenrechte???? - man musste auf alles Ewig warten: Besteck, Servietten, Getränke!!!! - Wir wurden in der einen Woche nur 2 Mal gefragt, ob wir was zu trinken haben wollen!!! Wir mussten immer selbst jemanden rufen oder aufsuchen, um was zu trinken zu bekommen!! - Auch Beschwerden an die Restaurantleitung und höhere Tiere waren nicht fruchtbar!!! Beschwerden wurden angenommen, aber ignoriert!!! Echt der Wahnsinn!!! Haben noch nie so eine Gleichgültigkeit und Ignoranz gesehen!!!
-besser nicht krank werden, da das nächste Krankenhaus 40 km entfernt ist
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wir legen nicht viel Wert auf Animation und Co., aber dieses Animationsteam war ignorant, arrogant und kaum zu sehen!!! - Entertainment allgemein war sehr lahm - Animationsteam: sehr unmotiviert und konzeptlos!!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yasemin |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Frau Yasemin , haben Sie Dank für Ihre Bewertung und die Beschreibung Ihrer Eindrücke. In allen bescheibungen ist angewiesen das die nächten Orte 3 km , 25 km Selcuk 35 km Kusadası un İzmir 52 Km sind . Bei not heben wir 24 stunden eine Krankenschwester im Hotel und der Arzt wird zugerufen .Natürlich ist der Service fir den Doktor kostenpflichtig so wie in der ganzen Welt . Die Kritiken von unseren Gästen ist ein wichtiger Wegweiser für unser Hotel und hilft uns und unserem Qualitaetsmanagement Schwachstellen aufzuzeigen und uns gezielt verbessern zu können. Unsere Mitarbeiter sind um die vollste Zufriedenheit unserer Gäste bemüht. Wir bedauern, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht richtig gelungen ist. Allerdings können wir Ihnen versichern, dass wir ständig darum bemüht sind, unseren Service den Wünschen der Gäste anzupassen. Alle Ihre angesprochenen Punkte wurden an unser Qualitaetsmanagement weitergeleitet und ausführlich mit den zustaendigen Abteilungen abgearbeitet. An dieser Stelle möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen auf eine weitere Chance um Sie wieder von der gewohnten Sunis Efes Royal Palace Resort & Spa Qualität zu Überzeugen. Wir würden uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sunis Efes Royal Palace Resort & Spa Team
