Aus DeutschlandAuf den ersten Blick ein schönes Hotel, wenn man genauer hinsieht nicht zu empfehlen. Leider haben wir uns von den guten Bewertungen blenden lassen. Kein zweites Mal!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Das Zimmer war schön eingerichtet, was es an Positiven aber auch war. Der Bettbezug war dreckig, die Dusche war voller Schimmel, das ganze Zimmer war voller Ameisen. Auf Grund dieser hygienischen Mängel haben wir nicht mal unsere Koffer ausgepackt.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Frühstück zum vergessen. Kaum Auswahl. Das Thema Nachhaltigkeit ist ein guter Ansatz, jedoch hapert es imens an der Umsetzung. Kaum Früchte wie Bananen, Melonen, Mangos oder Lichis vorhanden. Man musste schon um 7 uhr beim Frühstück sein, da man um 7:20 keine Früchte mehr bekommen hat. Beim Abendessen hat man etwas gefunden, das war oke, hat sich nach einer Woche aber wiederholt. Der Foodtruck um die Mittagszeit war gut gemacht, den kann man positiv hervorheben, jedoch alles voller Ameisen an den Tischen und Stühlen.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Rezeption
Da wir uns diesen Urlaub leider mit Beschwerden beschäftigen mussten, kann man die Rezeption positiv hervorheben, hier hat man echt versucht zu helfen wo es nur ging. Die Kellner waren auch nett, leider haben die Kellner es verpasst die Hunde und Katzen beim Abendessen zu verscheuchen. Dies haben wir als sehr unangenehm und unhygienisch empfunden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dominik |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Hello Dominik, Thank you for taking the time to share your experience with us. I’m truly sorry that your stay did not fully meet your expectations. Regarding your comment about the room, our housekeeping team is working closely with our maintenance team to inspect and address the issue. I have also shared your feedback during our daily briefing so that we can continue to improve our services. As we are located on a tropical island, the presence of various insects can occur. We carry out regular pest-control treatments throughout the hotel and surrounding areas, and we have increased the frequency of these interventions to ensure better control. I would also like to apologise sincerely regarding the seasonal fruits. They are currently being delivered to us and will be available as soon as our supplier completes the process. Concerning stray animals, we are in constant communication with the local authorities and Four Paws UK regarding a sterilisation programme to help manage the local cat and dog population and encourage adoption. We have already helped more than 20 cats and dogs find new homes, and we remain committed to continuing this work. Your feedback has been noted and will support us in moving forward with this initiative. I value all the feedback you have shared, as it helps us continuously improve the experience we offer. Thank you once again for your understanding. I truly hope to have the opportunity to welcome you back to Sunrise Attitude. All the best, Kevin Govinden General Manager
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