SUNRISE Crystal Bay Resort

Das Hotel hat 5 Sterne und wird laut Katalog als "Perle Hurghadas" bezeichnet. Laut Katalog soll es auch ein "Rundum-Wohlfühl-Service" bieten. Diesem Anspruch wird das Hotel absolut nicht gerecht. Wir haben uns sieben Tage nicht wohl gefühlt. Das Problem liegt aber nicht an den kleinen Mitarbeitern. Die waren freundlich und bemüht. Sondern an der schlechten Organisation der Leitenden Angestellten.

Die Zimmer sind schön und geräumig. Das Badezimmer ist großzügig und modern eingerichtet. Nur die Toilettenspülung hat trotz mehrfacher Reklamation auch nach sieben Tagen nicht funktioniert. Die Klimaanlage ist offenbar noch ein sehr altes Modell und sehr laut. Wir haben sie in der Nacht einfach abgeschaltet und statt der dicken Decken um Leintücher gebeten.

Es gibt ein Hauptrestaurant, ein Strandrestaurant und ein mediterranes A la carte-Restaurant. Das im Prospekt angegebene Fisch-Restaurant gibt es nicht. Die Speisen in Buffetform sind zumeist in Emailschüsseln und fast immer bereits kalt. Hühnerspieße und Fleischlaibchen waren zumeist schwarz verbrannt. Rindfleich war eine Schuhsohle. Es gab jede Menge Eintöpfe mit klein geschnittenem Fleisch, meist war gar nicht mehr erkennbar, um welches Fleisch es sich handelt. Üblicherweise bezeichnet man solche Speisen als "Restelessen", da kommt alles hinein, was am Vortag übrig geblieben ist. Fisch gab es nur einmal, lauter Schwanzstücke voll mit Gräten und wieder verbrannt. Ich frage mich, wo war der übrige Fisch? Zusammenfassend: die Küche ist eine völlig lieblose Massenabfertigung mit billigen Zutaten und hat wirklich nichts mit einem 5-Sterne-Restaurant zu tun. Man sollte dem Küchenchef entweder mehr Budget geben oder seine Bücher prüfen. Einzige Ausnahme ist das mediterrane A-la-carte-Restaurant. Hier war alles so, wie man es sich in einem 5-Sterne-Hotel erwartet. Das gilt sowohl für die Küche als auch den Service. Nur die Reservierung erfolgt sehr bürokratisch.

Das Reinigunspersonal in den Zimmern war durchwegs sehr freundlich und bemüht. Die Zimmer werden tadellos rein gehalten. Das Service in den Restaurants war anfangs völlig chaotisch. Die Tische wurden nicht gereinigt. Es gab keine Bestecke. Statt eines Kaffeelöffels erhielt man einen Suppenlöffel. Während man Kaffee und Tee einzeln von der 300 m entfernten Theke auf die Terrasse trug, war das zurück gelassene Essen schon wieder weggeräumt. Nach einer massiven Beschwerde hat sich aber vieles gebessert. Die einzelnen Kellner sind freundlich und bemüht, aber die Leitung gehört vielleicht einmal ausgetauscht.

Das Hotel liegt nicht am Meer, sondern an einem Badeteich, der nur indirekt über eine Bucht, in der es noch vier weitere Hotels gibt, mit dem Meer verbunden ist. Je nach Strömung ist das Wasser zeitweise schaumig-trüb. Es gibt keine Möglichkeit am Strand spazieren zu gehen, da jedes Hotel für sich bis ins Meer abgezäunt ist. Gegenüber vom Hotel gibt es diverse Geschäfte für Kitsch und Ramsch. Der Verkehr auf der Straße vor dem Hotel ist lebensgefärlich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist sehr groß, wirklich schön, das Wasser hier auch sehr sauber Leider war es aber auch ziemlich kalt. Wir hatten den Pool zumeist völlig allein für uns. Der Handtuchwechsel fun ktioniert gut. Die Liegen sind bequem, die Schirme am Strand sind groß. Der Kanal bei den Duschen am Strand stinkt ziemlich arg und läßt auf nicht funktionierende Abwässer schließen. Die Bauarbeiten in Strandnähe sind leider auch eine zeitweise Lärmplage.