SUNRISE Crystal Bay Resort

Sehr geehrte Frau Gerlinde, Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Kommentare. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen an einen Urlaub in unserem Hotel nicht erfüllt wurden . Täglich kochen wir für mehr als 15 verschiedene Nationalitäten im Hotel, so dass wir versuchen, alle Geschmäcker zu treffen. Natürlich ist das Essen auch immer eine Frage des Geschmacks unserer Gäste, weswegen wir immer mehrere Optionen zur Auswahl haben. In unserem Restaurant haben wir Live-Cooking-Stationen und es ist immer möglich, eine spezielle Anfrage mit Wünschen an unsere Köche zu machen um sie zufrieden zu stellen. Als Thomas Cook Gäste nutzen Sie 2 a la carte Restaurants in unserem Resort sowie in 4 a la carte Restaurants in unseren Schwesterhotels Sentido Mamlouk Palace Resort und Sunrise Garden Beach Resort & Spa. Desweiteren haben wir ein a la carte Fischrestaurant gegen Gebühr. Wir erhalten eine Vielzahl an positiven Kommentaren über die Vielfalt der Restaurants und Speisen aus denen die Gäste auswählen. Zum Mittagessen bieten wir in verschiedenen Restaurants ein Buffet und a la Carte Menü, kostenlos. Im Fischrestaurant ist das Mittagessen gegen Gebühr. Bezüglich Ihrer Bemerkung der langen Wartezeit für Reparaturen ist anzumerken, dass wir Ihnen einen sofortigen Zimmerwechsel angeboten haben, Sie diesen jedoch abgelehnt haben. Desweiteren haben Sie trotz täglichem Kontakt mit mit unseren Mitarbeitern des Guest Service Centers Ihre Unzufriedenheit nicht zum Ausdruck gebracht, so dass Sie uns auch leider keine Möglichkeit gegeben haben, Sie während Ihres Aufenthaltes zufrieden zu stellen. Wir würden uns freuen, Sie wieder im SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort begrüßen zu dürfen, um Ihren Aufenthalt komfortabler gestalten zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Hotel Management.