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(41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Leider mittlerweile heruntergekommen
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich kannte das Hotel von einem früheren Aufenthalt. Leider hat vorallem der Service und der in Ägypten so bekannte Charme und Herzlichkeit deutlich nachgelassen. Die Mehrzahl der Servicemitarbeiter scheint lustlos und unmotiviert. Als Gast fühlt man sich eher als lästiger Störfaktor. Zimmer mit Meerblick, nachmittags auf der Terrasse/ Balkon den Sonnenuntergang beobachten ist toll. Schnorcheln beim nachbarhotel Fort Arabesque ist der Hammer!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Toller Blick, Einrichtungen in die Jahre gekommen (nicht so schlimm) aber leider nicht sehr sauber, Handtücher und Fußmatte wurden auch nicht automatisch gewechselt...


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

s.o. Auf der Terrasse Cocktails im Wegwerfbecher im 5 Sterne Hotel!


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Im Restaurant fehlten immer Teller, Schüsseln, Löffel, Tassen. Ständig musste man danach suchen, fragen warten. Bis auf wenige Ausnahmen erledigten die meisten Kellner sehr lustlos ihren Job. Lästern über die Gäste im Glauben man werde nicht verstanden ist an der Tagesordnung. Wenn man nicht als erster im Restaurant ist, ist es später sehr dreckig und verkleckert - dafür nicht mehr so voll. Essen nach 20:00 daher trotzdem die bessere Alternative.


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Makadi Bay liegt etwas abseits. Mit dem Taxi und Shuttle kommt man aber gut nach Hurghada wenn man möchte.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Angebote fanden nicht immer statt, dann stand man einfach blöd herum. Das es ein Teenagerangebot gab erfuhren wir erst per Zufall am 3. Tag. Organisation desgleichen eher chaotisch. Als meine Tochter Volleyball spielen wollte wurde sie von der Animation weggeschickt, sie sei nicht gut genug! Nach Beschwerde wurde und gesagt am nächsten Tag würden die Jugendlichen um 11:30 spielen. Am nächsten Tag kam dann ein Animateur um kurz nach 10 vorbei, die Teenager würden schon spielen. Die "Teenager" waren dann alle eher 6-10 Jahre alt und warfen such den Ball einfach nur zu. Stretching, Body workout, step aerobic wurde von jungen gutaussehenden und durchaus sportlichen Damen angeboten, die leider nicht viel Ahnung von dem haben, was sie tun. Eigentlich war es in allen 3 Kursen immer das gleiche, meist mit 5-10 min. beginnend um dann früher aufzuhören und alles sehr Rücken - und Wirbelsäulen schädigend. Waterpolo hat meiner Tochter Spaß gemacht, ich bin später lieber schwimmen gegangen. Schnorcheln am Nachbarstrand ist super!


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Schlecht

Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:41-45
    Bewertungen:43
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gaeste, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im SUNRISE Select Royal Makadi Resort. Wir schätzen Ihre offene und ehrliche Rueckmeldung über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel. Wir sind immer offen für jegliche Kommentare von unseren Gästen und konstruktive Kritik ist immer willkommen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wuensche unserer Gaeste einzugehen. So bedauern wir zutiefst, dass Ihr Eindruck des Hotels nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Gäste verdienen nichts weniger als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten koennen und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. In allen Faellen bitten wir unsere Gaeste immer darum, bei Fragen, Wuenschen oder auch bei Beschwerden jeglicher Art unser „Guest-Service-Center“ direkt zu kontaktieren, um Ihren Urlaub zu einem Erfolg zu machen. Die Mitarbeiter des Guest-Service-Centers sind ganz nebenbei bemerkt auch taeglich unterwegs im Gaestekontakt, um zu erfahren, wie unsere Gaeste sich bei uns im Haus fuehlen. Sie stehen staendig in enger Verbindung mit dem gesamten Management, um bei Beschwerden, wenn irgend moeglich, sofort fuer Abhilfe zu schaffen. Bitte seien Sie versichert, dass ueberhaupt saemtliche Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungsleiter und das Management weitergeleitet wurden, um uns weiterhin zu verbessern. So wuerden wir uns wuenschen, Sie noch einmal im SUNRISE Select Royal Makadi Resort willkommen heiβen zu dürfen um uns so die Möglichkeit zu geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.. Mit herzlichen Grüßen SUNRISE Management