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Elke(41-45)Österreich
1 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2013
Verifizierter Aufenthalt
Massenabfertigung für Osteuropäer
3,7 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Unser 10x in Ägypten haben wir uns aufgrund der guten Bewertungen für dieses Hotel entschieden. Und wurden sehr enttäuscht. Bis auf den sehr guten Strand und die Kinderanimation ist eigentlich alles zu vergessen. Es wird beworben das Hotel liegt am Strand - nur wenn man in ein Familienzimmer geht ist man am letzten Ende des Hotels. Für uns als Meergeher war das ein täglicher Marsch durch die Anlage - durch die Rezeption und dann wieder durch die Anlage. Auf unsere Anfrage - die Familienzimmer liegen eben am Familienpool....nur der war auch nicht beheizt - bei gefühlten 5 Grad hatte meine Tochter nach einmal rutschen genug...Es waren ca. 1% Deutschsprachige (90 % Ukraine, und 9 % Engländer usw.). was uns als Eltern ja nicht so störte - aber für die Kinder war das doch ein Problem... Die Familienzimmer sind geräumig...aber schon SEHR abgewohnt. Die Toilettenspülung ging zuerst gar nicht..dann wurde sie repariert und dann ist sie eben Tag und Nacht durchgelaufen...Das Licht ging einmal und dann wieder nicht usw. Das Weihnachtsessen war super - da haben die sich echt bemüht...nur ist dann ziemlich viel übrig geblieben und das bekam man dann halt an den nächsten Tagen. Für uns ist dieses Hotel eine reine Massenabfertigung für Osteuropäer. Wir werden uns das nächste Mal sicherlich nicht mehr für so ein großes Hotel entscheiden....In 2 Monaten geht's in den Magic Life nach Ägypten... 4 oder 5 Sterne haben anscheinend nicht überall in Ägypten die selbe Aussagekraft.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Dear Mrs. Elke, Thank you for valuing your stay at SUNRISE Select Royal Makadi Resort. We are always appreciating constructive criticism as we see a chance in it to improve our services in order to meet and exceed the expectations of our precious guests. We would like to inform you that, the staff in each department in the hotel with Multi Languages, as there is daily management guest contact 3 time per day with Multi Languages as well and staff regarding the hated family pools, there is daily pools check temperatures and during that time the heated pools was between 28 or 28 degrees, this was as per the duty Manager daily check heated pools also ,During December 2013 in the Resort were accommodated (133) Ukrainian guests from total guest in house 1040 (59.17%) it means 12.48 % Ukraine’s from all accommodated guest concerning your complains about the food ,we received 98 % score in the high green category and was no comments about the food health & safety . We would like to inform that we serve every guest all the nationalities and expect all the guest in SUNRISE Select Royal Makadi. The SUNRISE Select Royal Makadi Team is wishing you and your family all the best back at home and hopes to welcome you again at our resort! Best regards, Hotel Management

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