- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Mit großer Vorfreude auf einen Schönen Badeurlaub in einem bisher sehr gut bewertetem 5* Resort wurden wir leider sehr enttäuscht. Unhaltbare hygienische Zustände auf den öffentlichen Hoteltoiletten an den Pools und Lobby Bereich, so dass man die Kids nicht alleine gehen lassen kann, Vogelkot auf den Tischen im Hauptrestaurant mit "Bahnhofshallen-Atmosphäre". Von Service insgesamt keine Spur", Bedienung wenn überhaupt, nach mehrfacher Aufforderung wobei unsere Kinder von den Kellnern am Pool nicht wahrgenommen wurden. Kidsclub am 27. und 28.10. ohne Vorankündigung geschlossen, WLAN am 27. und 28.10.15 ohne Funktion, ....Mängel den alten, Renovierungsbedürftigen Zimmern wie Schimmelspuren, dreckige oder fehlende Toilettenbürsten, uralte Vorhänge etc. Insgesamt eine Katastrophe für ein 5* Haus!!! Schlechtes Preis-Leistung-Verhältnis!! Publikum ca. 80% russische Gäste, Rest deutsche, britische und andere westeuropäische Gäste. Im Gegensatz zu den aufgeführten Mängeln waren die Pools und "Rutschenpark" wirklich gut.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
Liebe Herr Michael, Vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihnen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Seien Sie jedoch versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service und Qualität zu verbessern. Deswegen freuen uns immer über konstruktive Kritik, da es uns hilft, auf Wünsche und Vorschläge unserer Gäste besser eingehen können. Wir hoffen dennoch, Sie noch einmal im SUNRISE Select Royal Makadi Resort willkommen heiβen zu dürfen. Mit herzlichen Grüβen, Hotel Management
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