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Branka (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 2 Wochen • Strand
Schön, aber es muss was getan werden!
3,8 / 6

Allgemein

Wir waren über Weihnachten und Sylvester dort. Es ist eine riesige in die Jahre gekommene Anlage, mit mehreren 3 stöckigen Gebäuden. Das Hotel war ca. zu 60% ausgelastet. Viele Russen, aber auch Engländer und Nordische. Waren in Haus 35 und hatten einen Blick auf den Familypool. Der Strand ist von da aus knapp 5 Minuten weg. Vorweg gesagt: Wir sind um Himmels Willen nicht anspruchsvoll! Was uns sehr gestört hat, war die mangelnde Freundlichkeit, der fehlende Service und leider auch die Sauberkeit der Zimmer. Dazu fanden wir 3 Baustellen an den Pools, plus ein recht großer gesperrter Strandabschnitt, wo 14 Tage lang nichts passierte. Kurz vor Abreise wurde noch eine Baustelle aufgemacht, direkt am Hauptrestaurant und fleissig um 18:30 Uhr mit Presslufthammern gearbeitet. Noch ein störender Faktor: 3-Klassen Gesellschaft Vip-Gäste (goldenes Armband) wurden bevorzugt behandelt, bekamen zum Frühstück frisch gepressten O-Saft und ein Tellerchen mit Lachs und meist auch eine Kanne Kaffee auf den Tisch. Dann die silbernen Armbänder, die waren für uns und ich denke mal für alles andere was nicht russisch war. Diese hatten blaue Bänder.


Zimmer
  • Eher gut
  • Haus 35, 3. Etage, Familienzimmer sehr groß, mit 2 Schlafzimmern, jeder sein eigenen kleinen Röhrenfernseher (für die Kids, ja ganz wichtig) Das Bad war auch ausreichend groß. Hatten bemängelt, dass es keine Klobürste gibt. Diese wären grundsätzlich nicht vorhanden, sagte man uns... Sauberkeit hätte auch besser sein können, aber das hab ich weiter oben ja schon beschrieben. Die Ausstattung ist schon etwas in die Jahre gekommen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Von den Themenrestaurants haben wir nur das Steakhouse ausprobiert. Dort waren alle sehr zuvorkommend, freundlich und haben auch ein Späßchen gemacht. Und das Essen war auch okay. Die Pergolabar hatte täglich im Wechsel, Rinderburger, dann Chickenburger, dann HotDog, so ging es im 3tägigen Rythmus, dazu Pommes. Dafür war die Pizza aus dem Steinofen, auch dort, sehr schmackhaft. Das Hauptrestaurant hatte eine große Auswahl, was sich aber doch recht häufig wiederholte. Ich selbst habe immer was gefunden,wenn auch manchmal knapp. Aber mein Mann als Fleischesser, hatte da so seine Schwierigkeiten. Wir haben immer vorne im Raucherbereich gesessen, da es uns im Saal viel zu laut war, dazu noch die Spatzen, die nur darauf gewartet haben das der Tisch verlassen wurde. Das Weihnachts und auch das Sylversterbuffet waren der reinste Augenschmaus.


    Service
  • Eher schlecht
  • Ja Service: Wird da jedenfalls nicht groß geschrieben. Zum Frühstück sind wir immer beim Mexikaner gewesen, stets draussen gesessen. Meist waren nur 3 Tische belegt. Ob Feger, Kellner oder Koch haben kaum gelächelt, geschweige denn ein Guten Morgen erwidert. Es hat doch schon mal ein viertelstündchen gedauert, bis der Kellner sich bemühte. Ob nun mit ohne Trinkgeld. Zum Mittag und Abendessen waren wir meist im Hauptrestaurant, auch da zog sich das selbige fort. Was ich/wir den absoluten Hammer fanden: Der Kellner deckt den Tisch neu, einhändig! Da er ja mit der anderen Hand das Handy bedienen musste. Auch das ist uns mehrmals passiert. Fremdsprachenkenntnisse: waren kaum vorhanden, bis auf die gängigen Worte. Ein einziger an der Rezeption konnte recht gut Deutsch. Zimmerreinigung: Flecken an den Duschwänden,auf dem Badboden, Flusen flogen, der Balkontisch ist nicht einmal in den 14 Tagen abgewischt worden. Nach dem wir unserem Roomboy drauf aufmerksam gemacht haben, hat er lediglich ausschliesslich das gemacht was gezeigt worden war.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Transfer vom Flughafen zum Hotel hat eine halbe Stunde gedauert. Zum Shoppen sollte man ins Makadi Center gehen. Da die Ecke dort nur von Touristik lebt, fühlten wir uns dort sehr sicher. Man kann an der Strandpromende schöne Spaziergänge machen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation war immer sehr bemüht, waren stets present und nicht allzu aufdringlich. Über die Pools können wir nichts schreiben, waren täglich am Strand. Ein recht großer Strandabschnitt war gesperrt, warum auch immer. Es tat sich nichts in der Zeit, wo wir da waren. Dickes Minus für die zeitige Liegenreservierung der ersten teilweise 3ten Reihe. Um 9:30 Uhr gar nicht dran zu denken, dort was zu ergattern. Wenn man am Strand nicht gestört werden will von den Verkäufern, lässt man sich beim Handtuchmann ein rotes Fähnchen geben, schon hat man Ruhe. Man kann ohne Badeschuhe ins Wasser. Direkt im Wasser ist auch ein kleines Korallenriff, wo man schon ein paar tolle Fische sieht. Wir sind auch des öfteren zu den Nachbarstränden gegangen und haben "fremdgeschnorchelt"


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Branka
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Branka Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im SUNRISE Select Royal Makadi Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bezüglich der Reinigung werden wir Ihre Kritik sofort an unser Housekeeping weitergeben, damit so etwas nicht mehr vorkommen wird. Die ibis budget setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre Anmerkungen helfen uns, Fehler zu korrigieren und geben uns so die Möglichkeit, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Dafür danken wir Ihnen vielmals. Trotz der Unannehmlichkeiten würden wir uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Hotel Management