Insgesamt war das Hotel sehr gut und wir würden wiederkommen. Postiv war: Sehr gepflegte weitläufige Anlage mit schönem Gartenbereich. Immer einige Gärtner am Arbeiten und Ende November war die Zufahrstsstraße auch schon weihnachtlich lichttechnisch toll geschmückt. Generell überall viel Personal die alle sehr freundlich waren. Das Essen verdient großes Lob, auch die kostenlosen Themenrestaurants hatten sehr hochwertiges gutes Essen. Große Poolanlagen mit teils geheiztem Wasser bei 28 Grad (Mitte November). Das Meer mit 27 Grad ebenfalls schön warm, leider waren die Strand-Liegen ab ca. 10 Uhr alle belegt. Animationsteam freundlich und teils sehr lustig. Negativ waren auch ein paar Dinge, die uns aber den Urlaub nicht vermiesten: Per Mail hatten wir Wünsche für das Doppelzimmer geäußert. Garten und Obergeschoss. Bekommen haben wir Ergeschoß und Poolblick. Wir konnten aber am 2. Tag umziehen. Das Zimmer mit 3 Einzelbetten eher abgewohnt und nicht besonders eingerichtet. Die abendlichen Tanzshows teils grausam. Besonders schlimm "Feme Vibes". Ausnahme die "Orientalische Show". Wir lagen am Pool. Das Anbieten von Dienstleistungen war dort penetrant häufig und nervig. Richtig nervig aber sind die Metallliegen. Bei allen Füßen fehlen die Kunststoffkappen. Das führt beim Verschieben der schweren Liegen (und das ist ständig irgendwo der Fall) zu einem lauten furchtbaren Quitschen am Fliesenboden. Ich kann nicht verstehen, dass das Mangement hier nicht in einen wenige Cent-Artikel investiert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 12 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage, unser freundliches Personal, unsere hochwertigen Speisen, unsere beheizten Pools und die Bemühungen unseres Animationsteams gefallen haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie eine Rückkehr in Betracht ziehen würden. Gleichzeitig schätzen wir es sehr, dass Sie die Bereiche hervorheben, die Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Kommentare zur Zimmerzuweisung, zur Einrichtung, zu den Abendshows, zu den häufigen Werbemaßnahmen am Pool und insbesondere zum Problem mit den Metallliegen sind äußerst wertvoll. Seien Sie versichert, dass alle diese Punkte an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden, damit sie umgehend und effektiv behoben werden können. Die Gewährleistung eines komfortablen und entspannten Aufenthalts für unsere Gäste hat für uns oberste Priorität, und Ihre Erkenntnisse helfen uns dabei, uns zu verbessern. Wir sind dankbar, dass keine dieser Probleme Ihren Aufenthalt insgesamt überschattet hat, und wir danken Ihnen, dass Sie uns auf so konstruktive Weise darauf aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hotelmanagement SUNRISE Royal Makadi Resort -Select-
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