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Natalie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 2 Wochen • Strand
Urlaub mit Abstrichen!
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist sehr groß und weitläufig. Es liegt direkt am Strand, der wirklich sehr schön ist, ideal auch für kleine Kinder, die können wunderbar im Sand und vorne am sanft abfallenden Ufer spielen. Liegen sind genügend vorhanden. Wer nicht von Verkäufern angesprochen werden willb, besorgt sich am Handtuchstand ein rotes Fähnchen. Schnorcheln ist auch möglich, jedoch am Nachbarhotel um einiges schöner, wie uns Bekannte erzählten. Die Tauchschule Padi ist spitze!! Wir sind oft mit dem Boot zum tauchen und schnorcheln rausgefahren, die Besatzung ist einfach klasse, das essen schmeckt und wir haben uns sehr wohl gefühlt! Danke nochmal an Aladin und alle anderen!!! Auch der Ausflug zu den Delfinen war sehr schön! Das Essen im Hotel ist einfach klasse. Wer hier meckert, hat keine Ahnung. Auch für unsere Kinder war immer was dabei und es gab essen quasi rund um die Uhr. Die Getränke waren auch ok, ich fand es schade, das es Silvester keine Sekt um 24.00 gab, den musste wir selber bezahlen. Die Zimmer waren riesig, verbunden durch einen kleinen Flur, an dem auch das Bad unter gebracht war. Wir waren in Haus 36 untergebracht. Das Badezimmer war reichlich abgerockt und nicht sauber. Da musste ich dann erst mal selber ran und putzen. Die Sauberkeit ließ bei der Zimmerreinigung zu wünschen übrig. Am zweiten Tag fehlte die Klobürste und Klopapier war auch oft knapp. Spannend war der Weg zum Haus 36 zwischen 17.00 und 18.00 Uhr. Dann wurden dort am Pool die Fliesen gesäubert und die Rutschgefahr war sehr hoch. Schilder mit Warnhinweisen suchte man vergeblich. Leider waren während unseres Aufenthaltes die Benutzung des Rutschenparks nicht möglich, da das Wasser "saukalt" war. Wir hatten das Hotel aber aus diesem Grund gebucht! Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir wieder das Sunrise Select Garden in Hurghada gebucht , wie im Jahr 2013,,. Ärgerlich war auch die Großbaustelle am Hauptpool, sowie kleinere Baustellen am Strand. Presslufthammer, Staub und Geruchsbelästigung gehörten zum alltäglichen Bild. Fazit: Ein großes, nicht weit vom Flughafen gelegenes (Transfer ca 40 Min), leider in die Jahre gekommenes Hotel, in dem einige Mitarbeiter sehr viel Spass an der Arbeit haben, der grösste Teil aber nicht sehr freundlich ist. Komisch und für mich unverständlich ist die Kategorisierung der Gäste durch farbige Armbänder. Wer acht mal im Hotel war, bekommt ein goldenes Armband. Und wird entsprechend bevorzugt behandelt. Dadurch fühlt man sich als Gast, der auch viel Geld für den Urlaub bezahlt, leicht zurückgestuft.Bemerkbar machte sich das dadurch, das diese Gäste vom Personal aufmerksamer bedient wurden. Und dadurch waren wir auch nicht so zufrieden, das wir dieses Hotel nochmal buchen würden. Irgendwie logisch.......


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:41-45
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Natalie Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im SUNRISE Select Royal Makadi Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Meinung sehr ernst nehmen und uns immer über konstruktive Kritik freuen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie noch einmal im SUNRISE Select Royal Makadi Resort willkommen heiβen zu dürfen. Mit herzlichen Güβen Hotel Management