- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die ersten Eindrücke zählen. Am aller Besten hat mir der Strand gefallen. Bei Reklamationen wurde uns auch sehr gut von Elke weiter geholfen. Das aller schlimmste waren die über 80% Russen ohne anständiges Benehmen. Am Buffet erstmal ordentlich den Teller auffüllen, z. B. mit Melonen und dann die Hälfte liegen lassen. Desweiteren haben sich die Russen überall vor gedrängelt. Alleine sind Russen in Ordnung. Aber in Massen sind sie einfach unerträglich. Zum Glück gab es in dem Hotel auch mehrere Themenrestaurants, so dass man an einigen Abende ausweichen konnte. In diesen Themenrestaurants waren fast nur Engländer, Deutsche etc. kaum Russen. Am Strand hatten die Russen sogar Ihre Liegen wegen Schatten bis auf paar Zentimeter an unsere heran geschoben, unverschämt ohne zu fragen. Das Schlimme an der Sache ist, dass auch die Animateure sowie Hotelangestellte mit denen man gesprochen hat, sich über das Benehmen der Russen beschwert haben. Da wir in diesem Hotel mit Magenproblemen zu tun hatten und einen Arzt aufsuchen mussten, haben wir auch noch festgestellt, dass der Arzt sowie die Stellvertreter nicht einmal fließend englisch sprechen konnten. Im Großen und Ganzen haben wir trotzdem das Beste aus dem Urlaub gemacht. Nochmal würde ich in dieses Hotel nicht mehr gehen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Lieber Herr Rainer, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im SUNRISE Select Royal Makadi Resort. Wir schätzen Ihre offene und ehrliche Rueckmeldung über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel. Wir sind immer offen für jegliche Kommentare von unseren Gästen und konstruktive Kritik ist immer willkommen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wuensche unserer Gaeste einzugehen. So bedauern wir zutiefst, dass Ihr Eindruck des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir moechten uns fuer diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten Sie gerne darueber informieren, dass wir im SUNRISE Select Royal Makadi keine Unterschiede bei Nationalitäten machen und jedem Gast daher mit demselben Service und Respekt entgegen treten. Was die „Esskultur“ unserer Gaeste im Hauptrestaurant anbelangt, duerfen Sie versichert sein, dass wir dies ebenfalls beobachten und doch sind uns in manchen Punkten auch Grenzen gesetzt und auf gewisse Dinge koennen wir nicht den Einfluss nehmen wie wir vielleicht moechten. In allen Faellen bitten wir unsere Gaeste immer darum, bei Fragen, Wuenschen oder auch bei Beschwerden jeglicher Art unser „Guest-Service-Center“ direkt zu kontaktieren, um Ihren Urlaub zu einem Erfolg zu machen. Diese stehen staendig in enger Verbindung mit dem gesamten Management, um bei Beschwerden, wenn irgend moeglich, sofort fuer Abhilfe zu schaffen. Bitte seien Sie versichert, dass ueberhaupt saemtliche Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungsleiter und das Management weitergeleitet wurden, um uns weiterhin zu verbessern. So hoffen wir, Sie noch einmal im SUNRISE Select Royal Makadi Resort willkommen heiβen zu dürfen um uns so die Möglichkeit zu geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.. Mit herzlichen Grüßen SUNRISE Management
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