Sunrise Tucana Resort - Grand Select

Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel sehr genossen und möchten unsere Eindrücke teilen – inklusive kleiner Verbesserungsvorschläge. Was uns begeistert hat: Das gesamte Personal ist ausnahmslos freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Ob am Strand, an der Bar oder im Restaurant: Der Service ist erstklassig. Ein großes Lob an Ahmed und Mohamed am Strand – super schnell, stets zuvorkommend und immer freundlich. Getränke werden im Glas serviert, eine Kühlbox wird direkt an die Liege gebracht – top! Der Strand ist ruhig, sauber und vor allem frei von aufdringlichen Verkäufern – ein echtes Plus. Die Liegen sind hochwertig, mit dicken, bequemen Matratzen ausgestattet – sowohl am Strand als auch an den Pools. Unser Zimmer 25107 mit Sharing Pool war modern, geschmackvoll eingerichtet und sehr sauber. Besonders hervorzuheben: Unsere Reinigungskraft hat von sich aus einen defekten Duschkopf bemerkt und ihn am nächsten Tag ohne Aufforderung ausgetauscht – Service auf höchstem Niveau! Die gesamte Hotelanlage ist sehr gepflegt und stilvoll-modern im Bohemian Design gestaltet – ein absoluter Hingucker. Als POSH Member (goldenes Armband) genießt man viele zusätzliche Annehmlichkeiten: Separater POSH Pool Bereich mit absoluter Ruhe – auch die Animation ist angenehm zurückhaltend und lässt einen in Frieden. Butler Service – Getränke werden direkt ans Zimmer gebracht. Insgesamt spürbar höherer Servicelevel und individuelle Betreuung. Sogar mit privatem Transfer. Ein besonderes Lob geht an Samer und sein gesamtes POSH Club Team im Restaurantbereich: aufmerksam, herzlich, professionell – man fühlt sich rundum umsorgt. Vielen Dank für diesen exzellenten Service! Kulinarik: Ein großer Pluspunkt: Alle Mahlzeiten werden à la carte serviert – kein Buffetstress, kein Gedränge. Einzige Ausnahme wenn man Buffet möchte, gibt es dienstags und freitags im Bedouin Village. Insgesamt gibt es vier Restaurants - alle mit guter Auswahl und durchweg sehr hoher Qualität. Die Speisen sind geschmacklich hervorragend und optisch ansprechend angerichtet. Wir haben alles gut vertragen – kein Bedarf an Antinal, was man in Ägypten leider nicht immer sagen kann. Kleine Kritikpunkte im Detail: Wenn man Brot als Vorspeise bekommt, fehlt ein Teller – das wirkt etwas nachlässig. Beim Frühstücksbuffet sind die Angaben zu Allergenen nicht immer verlässlich. Zudem ist uns beim Frühstück aufgefallen, dass Service und Qualität von Tag zu Tag schwanken. Heute wurde unsere Bestellung leider komplett falsch gebracht, und die Butter kam erst nach dreimaligem Nachfragen. Auch bei einfachen Dingen wie Toast gibt es Unterschiede – mal sind es vier Scheiben, mal drei, heute nur zwei, obwohl wir zwei Portionen bestellt hatten. Wir würden uns hier etwas mehr Konstanz und Verlässlichkeit wünschen Einmal war im Hauptrestaurant keine Butter verfügbar. Trotz aktivierter „Bitte nicht stören“-Funktion wurde das Zimmer gereinigt. Bei einer Tischreservierung mussten wir trotz Uhrzeit-Vereinbarung 20 Minuten auf einen Tisch warten. Bestellungen kamen teils anders an – entweder in der Menge oder als anderes Gericht, oder wenn man extra Wünsche zu einer anderen Beilage hatte, wurde diese ignoriert. Im Bedouin Village wurden wir an einem Abend erst nach 20 Minuten auf unsere Nachfrage hin mit Getränken bedient – das passte nicht zum sonst sehr aufmerksamen Service. Fazit: Ein Hotel, das insgesamt sehr viel richtig macht: stilvoll, sauber, ruhig, mit tollem Essen und exzellentem Service – besonders für POSH Members. Die kleinen Schwächen trüben das Gesamterlebnis kaum. Wir kommen gerne wieder und empfehlen das Hotel allen, die Wert auf Qualität, Ruhe und gehobenen Service legen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand