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Nico G. (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Renovierung: das Hotel wurde nach Renovierung im August 2024 wiedereröffnet. (Quelle: Hotelier, August 2024)
Nicht zu empfehlen
3,0 / 6

Allgemein

Hotelanlage ist sehr in die Jahre gekommen und dringend renovierungs-/sanierungsbedürftig. Die Zimmer sind mit dem Notwendigsten ausgestattet, aber weder zum Wohlfühlen noch einladend eingerichtet. Das Mobiliar ist sehr alt, mit deutlichen Abnutzungsspuren. Überall in der Hotelanlage sind baufällige Stellen sichtbar, teilweise sind die Bungalows unbewohnbar, da eingefallen. In den Poolbereichen konnte man sich gut aufhalten. Das Wasser im Pool war teilweise sehr trüb. Restaurant und die übrige Hotelanlage war okay und wurde vom Hotelpersonal mehrfach täglich gereinigt. Unser Zimmer erst nach Hinterlegung eines Trinkgeldes (in Euro). Die Qualität und Vielfältigkeit der Speisen waren deutlich unter unseren Ansprüchen. Eigentlich gab es jeden Tag dasselbe. Einzig die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Hotelbeschäftigten ist uns positiv in Erinnerung geblieben!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Oktober 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Nico G.
Alter:51-55
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir verstehen, dass Ihr Erlebnis nicht zufriedenstellend war, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir Ihnen spannende Neuigkeiten mitteilen! Das Hotel wurde in den letzten sechs Monaten umfassend renoviert. Wir haben hart daran gearbeitet, jeden Aspekt des Gästeerlebnisses zu verbessern, und freuen uns, Ihnen die Wiedereröffnung unter neuem Namen bekannt zu geben: Swisstouches Oriental Resort. Die große Wiedereröffnung ist für den 1. August 2024 geplant. Wir sind zuversichtlich, dass das renovierte Swisstouches Oriental Resort Ihre Erwartungen übertreffen wird. Von modernisierten Einrichtungen bis hin zu verbesserten Dienstleistungen haben wir alles neu gestaltet, um unseren Gästen einen außergewöhnlichen Aufenthalt zu garantieren. Wir wissen, dass es Zeit braucht, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir hoffen jedoch aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Chance geben. Es wäre uns eine Ehre, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen die spannenden Veränderungen zu zeigen. In der Zwischenzeit können Sie sich über unsere Fortschritte und neuen Angebote auf unseren Social-Media-Kanälen informieren (swisstouches oriental resort marsa alam). Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns auf die Möglichkeit, Sie in Zukunft wieder im Swisstouches Oriental Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom Swisstouches Oriental Resort