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Frank (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Das Hotel ist mit kl. Abstrichen zu empfehlen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir haben nach einem turbulenten Sommer ohne Urlaub ein Hotel gesucht um einfach einmal die Seele etwas baumeln zu lassen. Das Tauern Spa kam hierfür in Frage, weil es alles angeboten hat was wir suchten. Der erste Eindruck bei unserer Ankunft war durchaus positiv, wir wurden in einer großen, hellen Lobby empfangen, die Rezeptionistin empfing uns freundlich und bot uns ein Getränk an während wir eincheckten. Nach Einführung und Übergabe der Transponderbänder ging es auf die Zimmer.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind ausreichend groß und gut ausgestattet, es gibt eine Minibar die mit alkoholfreien Getränken bestückt ist. Die Getränke sind includiert und werden jeden Tag nachgefüllt, auch ist es kein Problem wenn der Kühlschrank für eigene Getränke und Essen benutzt wird. Das Zimmer ist mit einem elektrischen Sonnenschutz ausgestattet den man bei Bedarf herunter fahren kann um die Hitze der Sonne abzuhalten. Kommen wir zur zwei Sterne Bewertung. Die Reinigung der Zimmer wird nicht so ganz ernst genommen, die Zimmer werden im „Husch Husch“ Modus gereinigt. Das Waschbecken hatte bei unserem Einzug in‘s Zimmer Zahnpasta oder sonst etwas an der Front, eine Hinterlassenschaft vom Vorgänger und Schokoladenkrümel im Zimmer verteilt. Dies wurde während unserem gesamten Aufenthalt nicht beseitigt. Das Duschen fällt recht schwer, da die Duschabtrennung sehr kurz ist auf der Badewanne und man schnell einmal das ganze Bad unter Wasser gesetzt hat. Frische Bademäntel oder Spa Handtücher gibt es nicht, man muss sich Handtücher aus dem Spa Bereich des Hotels mitbringen bzw. benutzen. Nasse Bademäntel muss man irgendwie trocken bekommen um sie am nächsten Tag wieder benutzen zu können. Wir hatten unsere nassen Bademäntel auf den Boden gelegt um anzuzeigen das wir gerne neue hätten, diese wurden aber nur wieder an den Haken gehängt. Ein ganz großes Manko ist der Schallschutz in diesem Hotel, ganz besonders wenn man sein Zimmer unter dem Spa Bereich hat. Dort wird morgens gegen 4.30 Uhr in der Früh angefangen sauber zu machen. Dann werden die Liegen durch die Gegend geknallt, die Putzwischer knallen gegen die Wände und die Staubsauger rattern über die Fliesen, kurz man sitzt kerzengerade im Bett. Auf unsere Anfrage warum man das früh morgens macht und nicht nachdem der Spa Bereich um 20.00 Uhr geschlossen wird konnte man uns keine Antwort geben bzw. sagte man uns es hätte sich noch niemand darüber beschwert. Stimmt leider nicht ganz wenn man die Bewertungen liest.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen und auch das Frühstücksbuffet sind sensationell, es gibt nichts was es nicht gibt dort. Sehr freundliche, zuvorkommende Bedienungen, angenehmes Ambiente. Wer dort nicht satt wird ist selbst schuld.


    Service
  • Gut
  • Der Service ist sehr zuvorkommend, es wird versucht jeden Wunsch bestmöglich zu erfüllen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt am Ortsrand von Kaprun, rundherum hat man einen großartigen Blick auf die umliegenden Berge und natürlich das Kitzsteinhorn. Das Hotel liegt inmitten von Wiesen und Weiden, direkt vor dem Hotel hält ein Bus mit dem man die nähere Umgebung erkunden kann. Ausflugsziele gibt es jede Menge die mit dem Auto, zu Fuss oder mit dem Rad gut zu erreichen sind. Das Hotel bietet einen Fahrradverleih an.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Spa Bereich im Hotel ist gut besucht, Kinder haben dort erst ab 15 Jahren Zutritt. In unserem Fall war wenig Betrieb was aber in den Wintermonaten oder im Sommer bei Hochsaison bestimmt anders aussieht. Gerne werden auch mal Liegen mit Handtücher belegt, besonders die mit Blick auf die Berge und in der Sonne. Das Personal schreitet hier nicht ein. Die öffentliche Therme ist sehr groß, sehr sauber und mit vielen verschiedenen Saunen, Dampfbädern etc. ausgestattet. Auch hier war bei unserem Besuch nicht viel Betrieb, jedoch denke ich das bei Vollbetrieb im Winter oder Sommer hier ganz schönes Gedränge herscht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Frank, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr ausführliches Feedback. Wir bedanken uns für Ihren konstruktiven Input - nur durch Gästerückmeldungen wie Ihre können wir sehen wo und wie wir uns verbessern dürfen. Es tut uns leid, dass die Reinigung während Ihres Aufenthaltes nicht einwandfrei funktionierte. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserer Qualität und Standards entspricht und wir mit unserem Team Rücksprache halten werden. Bei einem weiteren Aufenthalt möchten wir Sie bitten unser Reservierungsteam auf Ihren Zimmerwunsch hinzuweisen - durch unsere unterschiedlichen Zimmerkategorien finden wir sicher das für Sie passende Zimmer. Es ist richtig, dass unser Reinigungsteam früh morgens mit dem Reinigungsdienst beginnt - bitte entschuldigen Sie die Lärmbelästigung, die kein Standard von uns ist. Es freut uns sehr, dass wir Sie begeistern durften und Sie eine schöne Urlaubszeit bei uns verbringen konnten. Gerne möchten wir Sie bei eineme weiteren Aufenthalt von unserer Qualität zu 100 % überzeugen und freuen uns wenn wir eine zweite Chance erhalten. Beste Grüße vom gesamten TAUERN SPA Team. Bis bald in Kaprun. Cornelia Kugler, BA Assistentin der Geschäftsleitung