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Matthias (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Sonstige
Enttäuschende Kulinarik und Baustellen-Flair
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ruhige, freistehende Lage, viel Grün rundum. Leider fanden zur Zeit unseres Besuchs gerade Bauarbeiten statt, die den Betrieb beeinträchtigten. Über den Umfang der Bauarbeiten und die damit verbundenen Beeinträchtigungen wurde im Vorfeld nicht aufgeklärt und auch der Preis wurde nicht angepasst.


Zimmer
  • Eher gut
  • Schöne Zimmer, Badezimmer jedoch leider sehr einsichtig. Duschkabine mit einer Glaswand zum Rest des Raumes abgetrennt, kein Sichtschutz möglich. Nicht ideal, wenn man nicht mit Partner oder Familie im Zimmer ist. Minibar war im Preis inkludiert, wurde jedoch 2x während dieser Woche nicht aufgefüllt, Zimmer wurde an diesen Tagen ebenfalls nicht gereinigt. Betten waren eher hart.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die ersten Tage fand das Abendessen aufgrund der Bauarbeiten im Thermen-Restaurant statt. Lediglich Buffet-Speisen, deren Qualität mit einer Jugendherberge zu vergleichen war. Für ein 4-Stern-Superior-Haus jedenfalls absolut unangemessen. Die letzten Tage fand das Abendessen dann im mittlerweile fertiggestellten Speisesaal statt, was die Essens-Qualität aber nicht wirklich steigerte, da der Großteil nach wie vor im Thermen-Restaurant zubereitet und herüber gebracht wurde.


    Service
  • Gut
  • Servicepersonal im Restaurant und der Bar sehr freundlich und bemüht. Reinigungspersonal nicht immer zuverlässig.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ruhig, umgeben von Feldern, perfekt für Spaziergänge. Ortszentrum leicht zu Fuß zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Hotelpool (Infinity-Pool) eher klein, ganz nette Aussicht. Wellness-Behandlung top, sehr gut und zuverlässig. Am Abend gelegentlich Klavierspiel an der Bar. In der Gegend gibt es ausreichend Gelegenheit für Ausflüge und zum Wandern.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Matthias, ich bedanke mich für Ihren Aufenthalt bei uns im TAUERN SPA und auch für Ihr Feedback dazu. Es tut mir leid, dass wir Ihre kulinarischen Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ich versichere Ihnen, dass meine Kollegen alle Gäste über die Erweiterung sowie geänderten Restaurantbedingungen informiert haben. Es tut mir leid, dass Sie diese Informationne auf unseren üblichen Kommunikationswegen nicht erreicht hat. Es freut mich umso mehr Sie zu informieren, dass unser neues Restaurant und neue Küche bereits voll in Betrieb ist. Auch unser Küchenteam freut sich wieder in dem gewohnten Umfeld kochen und kulinarische Kreationen zaubern zu dürfen. Mittelpunkt ist unsere neue Front Cooking Station an der Vor- und/oder Nachspeisen frisch für Sie zubereitet werden. Ich bin sicher, dass Sie dieses neue Konzept überzeugen wird und freue mich wenn wir eine zweite Chance erhalten. Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung zu unseren Ideen und bin sicher, dass wir Ihre Erwartungen zu 100 % erfüllen können. Auf ein Wiedersehen im TAUERN SPA. Cornelia Kugler, BA Assistentin der Geschäftsleitung