Tauern SPA Zell am See-Kaprun

Liebe Michelle, ich bedanke mich herzlich für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im TAUERN SPA. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprach. Ich danke Ihnen für das Lob an meine Kollegen und werde dies gerne und sofort weitergeben. Entschuldigen möchte ich mich für das Verhalten der weiteren Gäste im Haus. Unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt und mein Kollege unterstützt sie gerne bei der Einhaltung der Nachtruhe. Aktuell sind zwei Bereich von der stattfindenden Erweiterung betroffen. Die beiden Außensaunen sind derzeit gesperrt, da hier eine größere Aufguss-Sauna entsteht. Die weitere 8 Saunen können uneingeschränkt genutzt werden. Der Ruheraum im 2. Stock der öffentlichen SPA Wasserwelt befindet sich gerade im Wandel zu unserem neuen familienfreundlichen Hotel SPA II. Alle weiteren Bereiche können uneingeschränkt genutzt werden und auch der hoteleigenen SPA Bereich mit Panoramapool ist von der Erweiterung nicht betroffen. Die Erweiterungen mi öffentlichen SPA-Bereich werden mit Ende September abgeschlossen sein. Unser SPA-Angebot steht unseren Gästen vom Check-In ab 15 Uhr am Anreisetag bis zum Check-Out bis 11 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Dies kommunizieren wir in unserern Kommunikationsmitteln. Bei einer Frühanreise vor 15 Uhr kann der öffentliche SPA-Bereich bereits genutzt werden. Am Abreisetag steht dieser Bereich für den Vorteilspreis von EUR 15,00 pro Person zur Verfügung. Liebe Michelle - es tut mir leid, dass Sie unser Potential nicht zu 100 % betrachten konnten. Vielleicht ist Ihnen ein Aufenthalt außerhalb der Sommerhochsaison möglich und ich bin sicher, dass wir Sie dann zu 100 % Ihre Erwartungen erfüllen dürfen. Ich freu mich auf eine zweite Chance und sende allerbeste Grüße aus Kaprun. Cornelia Kugler, BA Assistentin der Geschäftsleitung