Tauern SPA Zell am See-Kaprun

Perfekter Service, kulinarisches Highlight, schöne Aussicht, ruhig, gut gelegen, freundlich, Reinigung lässt zu Wünschen übrig Hotel wäre bis auf ein paar Kleinigkeiten nahezu perfekt ABER das Reinigungspersonal lässt leider zu Wünschen übrig. 1.) Unser Handtuch wurde von der Putzfrau versehentlich mitgenommen. Gott sei Dank wurde es noch in den Schmutzbergen von Handtüchern gefunden, jedoch mit Blutflecken und abrasierten Haaren, was definitiv nicht von uns stammt, da wir es nur einmal kurz zum Baden (Hotel Spa) verwendet haben! Uns wurde denoch unterstellt das es von uns sei, wurde aber dann schlussendlich doch in die Wäscherei gegeben. 2.) eine Wasserflasche war am Flaschenhals zersprungen (war bereits bei der Ankunft so), haben diese Wasserflasche in den Mistkübel gestellt. Nach der Zimmerreinigung war sie wieder ganz normal in der Minibar eingekühlt !?! 3.) Haben eine Tupperware Flasche in der Minibar vergessen (was natürlich unsere Schuld war) aber habe sofort eine halbe Stunde später im Hotel angerufen, dass wir diese Flasche vergessen haben. Es wurde uns gesagt wir sollten später wieder anrufen, hab ich auch dann am nächsten Tag gemacht. Die Dame an der Rezeption meinte ich werde zurückgerufen. Leider ist dies NICHT passiert. Habe dann nochmals angerufen und diese Dame sagte mir dass diese Flasche nicht gefunden worden ist. Jedoch war sie 100% in dieser Minibar, da wir sie vergessen hatten und nie aus der Minibar entwendet wurde. Ich vermute, dass sie vom Reinigungspersonal entsorgt wurde. Leider kein Verhalten was man in einem 4,5 Sterne Hotel erwartet! Grundsätzlich können wir es weiterempfehlen. Hatten "nur" Pech mit der Reinigung!

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