Tauern SPA Zell am See-Kaprun

Liebe Astrid, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im TAUERN SPA und Ihr Feedback dazu. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht nach Ihren Erwartungen abgelaufen ist. Unser Housekeeping arbeitet nach stanardisierten Vorgaben, die von unserer Hausdame kontrolliert werden. So sollten sich in jedem Zimmer Badetücher für den Gebrauch im Zimmer befinden, sowie eine Badetasche mit Saunatücher darin. Bei Buchung garantieren wir allen unseren Gästen die Verfügbarkeit der Zimmer ab 15 Uhr. Sollten Ihr gebuchtes Zimmer bereits früher zur Verfügung stehen so informieren wir Sie sofort darüber. Sie können jedoch bei früherer Anrese bereits unsere SPA Wasser- und Saunawelt betreten und mit dem Wohlfühlen beginnen. Spätestens ab 15 Uhr ist auch der Hotel SPA Bereich für Sie freigegeben. Wir werden Ihren Input intensiv mit unseren Abteilungen prüfen und Maßnahmen ableiten um weiter an uns zu arbeiten und unsere Performance zu verbessern. Sehr gerne hätten wir Sie mit einem positiven und entspannten Gefühl nach Hause verabschiedet. Leider ist uns diesmal nicht gelungen und so würde es uns freuen wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Das gesamte TAUERN SPA Team würde sich sehr darüber freuen! Beste Grüße aus Kaprun Cornelia Kugler, BA - Assistentin der Geschäftsleitung