Tauern SPA Zell am See-Kaprun

Lieber xxx, es tut mir leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es ist schwierig für mich Ihr Feedback richtig einzuordnen, da wir Sie dennoch mit unserer Lage, Service und kulinarischen Leistungen. Sogar volle Punktezahl für unser Sportangebot und SPA Landschaft haben Sie vergeben. Ich möchte mich entschuldigen, sollte es einen Vorfall gegeben haben, mit dem Ihrer Erwartung nach nicht richtig umgegangen wurde. Meine Kollegen und ich sind es gewohnt, dass wir bei Erwartungsabweichungen direkt angesprochen werden udn so die Chance erhalten noch vor Ort reagieren zu dürfen. Schade, dass wir Ihnen nicht beweisen konnten, dass wir für unsere Gäste da sind und auf Ihre Bedürnisse gerne eingehen. Mit besten Grüßen aus Kaprun. Cornelia Kugler, BA Assistentin der Geschäftsleitung