Tauern SPA Zell am See-Kaprun

Wir waren für 5 Nächte in einen Doppelzimmer Premium mit Tauernblick. In der Tiefgarage fanden wir immer einen Platz. Das Einchecken verlief zügig und freundlich. Das Zimmer war sehr sauber und optisch ansprechend und extrem ruhig. Das Badezimmer etwas überdesigned aber ebenfalls schön. Der Poolbereich des Hotels ist toll, die Aussicht grandios. Leider brannte das Feuer in der Kaminecke an keinem Tag und der Wlan-Empfang im Poolbereich ist schlecht bis nicht vorhanden. Der Fitnessbereich gut ausgestattet und ansprechend. Das Frühstück war generell in Ordnung. Das Personal könnte etwas aufmerksamer sein, war aber freundlich bis auf 2 junge Herren bei der Eierzubereitung die so mürrisch und unfreundlich waren, dass es fast schon amüsant war. Leider waren an einem Tag Himbeeren leicht verschimmelt und an einem anderen Tag die Melone schon schlecht. Evtl. am Vortag geschnitten und ungekühlt gelagert? Darf jedenfalls nicht passieren. Das grösste Problem des Hotels ist aber unserer Meinung nach das Abendessen und der zugehörige Service. Das Personal ist zwar ebenfalls freundlich und bemüht aber total überfordert und unkoordiniert. Hier ist das Management dringend gefordert und verantwortlich! Als Vielreisende in allen Hotelklassen haben wir sowas noch nicht erlebt. Das Abendessen hat uns ebenfalls absolut nicht überzeugt. Die servierten Gerichte sind klein und waren teilweise hoffnungslos versalzen (Gulasch) oder das Fleisch komplett totgebraten. Es wird auf Gourmet Restaurant gemacht, dies aber in unseren Augen in keinster Weise erreicht. Wir sind nicht übergewichtig, eher Normalesser und wurden von den Hauptgerichten nicht satt. Deshalb bedienten wir uns noch am Buffet. Suppen einfach und durchschnittlich. Salatbuffet nicht attraktiv und ständig gleich. Warmes Buffet mit teilweise kaltem Gemüse, Hühnchen im selben Stück trocken bis roh, Spaghetti ausgetrocknet und hart usw. Wie gesagt macht das Hotel vieles richtig und teilweise sogar sehr gut, das darf man aber bei dem Preis und 4 Sterne Superior auch erwarten. Genau daran muss sich aber auch das Restaurant messen lassen. Und solange sich dieser Bereich nicht grundlegend ändert werden wir das Hotel nicht mehr besuchen und können es auch nicht weiterenpfehlen.

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