The Alpine Palace

Wir waren zu viert für 3 Tage im Alpine Palace und hatten Doppelzimmer mit Einzelbelegung gebucht. Zuerst das Positive: Die Zimmer sind sehr schön und groß. Die Lage des Hotels ist auch perfekt direkt am Lift. Aber das ist für das angegebene Niveau bei weitem nicht ausreichend. Gleich beim Empfang gab es Probleme, das Personal wusste nicht so recht wie etwas funktioniert und freundlich gutgelaunt war hier auch keiner. Das alles war noch ertragbar und konnte man als schlechten Start hinnehmen. Kann passieren sollte es aber nicht. Was nicht passieren darf ist ein katastrophaler Service im Restaurantbereich. Das Personal hat keine Ahnung was es wirklich im Alpine Palace zu tun hat. Das Essen beim Frühstück war in Ordnung, von allem viel und in mittlerer Qualität. Was nicht in Ordnung war, war das angesagte 5-Gänge Menü am Abend. Die Speisen waren keinesfalls gut zubereitet und auch nicht schmackhaft. An einem Abend gab es Fisch, dieser war ohne zu übertreiben so fest, dass man ihn nicht zerschneiden konnte. Vielleicht wäre es mit einem Steakmesser gegangen. Wir haben daraufhin auch die Restaurantleiterin an den Tisch gebeten um gleich dazu Feedback zu geben. Leider ging auch das Fehlermanagement vollkommen in die Hose. Die Dame sagte uns sie hätte den Fisch selbst probiert und bei ihr wäre er in Ordnung gewesen. Sagte uns aber gleichzeitig in Ihrer Ungeschicktheit, dass sich auch noch andere Tische beschwert hätten. Komisch wie man hier Gästen umgeht. Man kann vielleicht Menschen für doof verkaufen die noch nie in einem derartigen Etablissement waren, aber zahlungskräftige Gäste die regelmäßig in Hotels und Restaurants dieser Preisklasse unterwegs sind, wissen genau, dass hier vieles nicht zusammen passt und auf keinen fall dem angesagten Niveau entspricht. Ein weiterer Kritikpunkt, es ist in vielen Räumen des Hotels viel zu warm. Das haben wir auch an der Rezeption gesagt, dort bekamen wir eine passende Antwort: "Ja das sagen die meisten Gäste hier" Auch lustig man kennt die Fehler und behebt sie nicht. Naja wir haben zu viert für 4 Tage weit über 6000 € bezahlt und haben dafür ein Hotel mit großen Mängeln im Restaurant und Service- Bereich bekommen. WIR RATEN VON DIESEM HOTEL AB!!!

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