The Alpine Palace

Aufgrund eines speziellen Angebotes des Hotels wollten wir uns mal die 120 m² Palace Suite gönnen. Trotz einer Reservierungsbestätigung dafür, wurden wir zu allererst in ein einfaches ca.60 m² großes Doppelzimmer auf 2 Etagen geführt. Die Dame von der Rezeption hat sich aber gleich wieder aus dem Staub gemacht. Nach genauerer Erkundung der Zimmer waren wir uns dann aber sicher, dass es sich NICHT um eine Palace Suite handelt. Also wieder zurück an die Rezeption, dort war man dann ganz überrascht, dass ich eine Palace Suite reserviert hatte, das Zimmer in das sie uns geführt haben war definitiv keine. Die Palace Suiten wären schon alle belegt gewesen. Nach weiteren mühsamen Diskussionen mit der Rezeption und dem Reservierungsleiter hat sich dann heraus gestellt, dass ein Reservierungsfehler vor lag. Die einzige noch verfügbare Suite war eine Alpine Suite im alten Teil des Hotels. Diese Suite hatte auch nur ca. 80 – 90 m² ( statt der 120 m² bei der Palace Suite ) keine Sauna, und der Kamin hat auch nicht funktioniert. Um den Tag aber noch einigermaßen zu retten, haben wir diese Suite auch genommen. Das Ganze hat uns aber über 2 Stunden Zeit und jede Menge Nerven gekostet, von Genießen war da keine Spur. Alles im Allen kamen wir uns aber ziemlich über den Tisch gezogen vor, erst stillschweigend in ein "billiges" Zimmer geführt, und erst nach Diskussionen wurde der Hotel-Fehler zugegeben, und dann wurden wir in eine kleinere Suite verfrachtet, als wir gebucht hatten. Von einem 5 (!) Sterne Hotel hätten wir uns mehr erwartet.

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