Durch die optimale Lage direkt an der Liftstation und auch im Ortskern ist das Hotel für Aktivitäten angenehm gelegen. Wir haben dieses Hotel seit ca. 10 Jahren mehrfach im Winter besucht. In 2022 war es der erste Versuch im sommer.
Unsere Zimmer waren immer gut ausgestattet, sehr sauber ( großes Lob an die Reinigungsdamen) und kleine Wünsche sofort erfüllt.
Nach unseren vorherigen Aufenthalten die tadellos waren, waren wir im August 2022 sehr enttäuscht. Das Buffed am Morgen war in gewohnter Quallität. Bei dem Abendessen mussten wir leider viele Abstriche machen. Das Essen war immer nur lauwarm und in sehr überschaulichen Portionen angerichtet. Das einzige richtig warme Essen war unser Kindermenue. Die Atmosphäre war gespannt.
Bei unserem Aufenthalt im August 2022 waren wir sehr enttäuscht. Das Verhalten vom Service Personal war weder fachlich noch menschlich einem solchen Hotel zuzuordnen. Wir hatten ja schon verschiedene schöne Urlaub in diesem Hotel verbracht. Ein Problem stellte dar, eine Familie an einen Tisch zu setzten. Auszubildende oder Aushilfen, einfach junge Menschen die arbeiteten, wurden vom männichen Kollegen, vor den Gästen sehr unhöflich gerügt und zurechtgewiesen. Die Damen am Tresen machten sich morgens lautstark über Gäste lustig, die Champagner bestellten statt mit der Sekt Hausmarke zufrieden zu sein. Für einen Ausflug hatten wir uns vom Abendessen abgemeldet. Daraufhin begrüßte uns der Restauratleiter am nächsten Morgen breit grinsend mit dem Spruch, na waren wir gestern wieder Pizza essen gewesen. Ein solches Fehlverhalten ist für uns nicht akzeptabel. Fachkräftemangel usw. entschuldigt nicht so menschlich unangebrachtes schlechtes Verhalten. Die Damen vom Empfang waren sehr freundlich und auch der Service abends an der Bar ist zu empfehlen. Wir sind mehrmals im Jahr zum Urlaub in vergleichbaren Hotels und können uns deshalb ein sicheres Urteil erlauben.
Lift direkt neben dem Hotel gelegen, Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe, Unterhaltungsmöglichkeiten, Hütte und Bars sind gut zu Fuß zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Skifahren super, Wandern angenehm, Mountain Bike ideal, der Wellnesbereich und die Poolanlage gepflegt und aufgeräumt, Saunaaufguß lobenswert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerd & Thea |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Thea, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Urlaub bei uns im vergangenen Sommer. Wir bedauern es sehr, dass Sie keine besseren Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns jedoch dazuzulernen und uns zu verbessern. Gemeinsam mit meinen Kollegen werde ich Ihr Feedback weiter bearbeiten und nachgehen. Bitte seien Sie versichert, dass dies in keinster Weise unseren Standards und Qualitätsanforderungen entspricht. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Wir freuen uns, Sie bei einem nächsten Aufenthalt zu 100% von uns überzeugen dürfen. Auf ein Wiedersehen bei uns in Hinterglemm Nadine Moser Empfangs & Reservierungsleitung
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