The Artisan Istanbul MGallery

Die Begrüßung im Hotel war bereits überraschend, erst nach dem der Manager kam verstand ich, dass bei der Buchung die Kreditkarte nur als Buchungsgarantie hinterlegt wurde, TripAdvisor hatte mir versichert das die Zahlung darüber erfolgt. Grundsätzlich kein Problem aber das könnte man direkt in verständlichem Englisch und in Freundlich erklären (beides hat der Manager problemlos hinbekommen). Die Zimmer sind groß und gut ausgestattet. Das Lichtsystem empfand ich jedoch als extrem nervig und kompliziert. Die Klimaanlage ist sehr laut. Vor dem Hotel ist eine Baustelle die mich jeden morgen geweckt hat - da kann das Hotel aber nichts dafür, dass nur als Hinweis, da diese Baustelle wohl schon länger existiert. Tägliche Reinigung. Housekeeping sehr freundlich - schöne Abwechslung zum Rest des anwesenden Personals. Wir hatten ein Zimmer im 6. Stock mit einem sehr schönen Blick über den Bosporus. Die Metro-Station ist in ca. 10 Minuten über eine große Treppe erreichbar. Was mir wirklich negativ in dem Hotel aufgefallen ist und warum ich nicht wiederkommen werde, das Personal war nur bedingt freundlich und teilweise richtig unfreundlich. Wir haben uns einmal etwas zu essen von außerhalb bestellt, unfreundlich wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht erlaubt wäre. Am nächsten Tag haben wir uns dann etwas vom Zimmerservice bestellt. Mal abgesehen davon, dass der Burger alles andere als lecker war - und gnadenlos überteuert, die Pommes nur laumwarm - ich musste sofort zahlen. Aufs Zimmer schreiben geht nicht. Als ich mir morgens an der Bar eine Café Latte geholt habe ging das aber. Nicht ganz logisch für mich. Achja, den 20% Gutschein für Essen einlösen ging auch nicht, dafür muss man im Restaurant essen. Sehr interessant wie wenig vertrauen das Hotel wohl darin hat das die Gäste bei Abreise ihre Rechnung zahlen. Bei der Abreise wurden wir auch nicht gefragt ob alles in Ordnung war, was ich ehrlich gesagt als Standardfrage in jedem Hotel bei der Abreise erwarte. Ich war im Vorfeld vom Hotel sehr begeistert, da das Social Media Team bei Facebook auf eine Rückfrage und einen Zimmerwunsch sehr fix und superfreundlich geantwortet hat. Schade das der gute Eindruck im Hotel selbst komplett verloren ging.

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