Unser Aufenthalt im Blue Hotel Bondi war rundum gelungen – nicht zuletzt wegen des exzellenten Kundenservices, der auch bei kleineren Problemen sofort und professionell reagiert hat.
Bei unserer Anreise kam es zu einer leichten Verzögerung beim Check-in aufgrund des Reinigungspersonals. Das Hotel hat sich jedoch sofort darum gekümmert und uns als Entschuldigung einen Gutschein für das hauseigene Italo Haus – ein sehr schönes Restaurant im Hotel – angeboten. Ein wirklich wertschätzender Umgang mit der Situation.
In der Nacht kam es einmal zu Lärmbelästigung durch andere Gäste, die gegen unsere Wand schlugen. Das Hotelpersonal war 24/7 erreichbar – telefonisch oder per WhatsApp – und hat das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst. Diese Reaktionsschnelligkeit und Erreichbarkeit haben uns sehr beeindruckt.
Das Zimmer war großzügig, modern, sauber und stilvoll eingerichtet. Besonders hervorzuheben ist die absolute Top-Lage direkt am Bondi Beach – besser geht’s kaum, wenn man die berühmte Strandatmosphäre in vollen Zügen genießen möchte.
Fazit: Trotz kleinerer Zwischenfälle haben wir uns jederzeit gut betreut und willkommen gefühlt. Ein tolles Hotel mit starkem Service und perfekter Lage. Wir würden definitiv wiederkommen.
Aus Deutschland
