The Cosmopolitan of Las Vegas

Nach 10 Stunden Autofahrt würde man gerne ein Hotelzimmer (Zweitgrößte Kategorie) beziehen. Am Empfang wird einem um 19:00 Uhr gesagt, dass es noch kein aufbereitetes Zimmer gibt und man auf dem Handy angerufen wird, wenn es soweit ist. Eine erste Beschwerde brachte nur eine Entschuldigung. Nach 3 Stunden wartezeit hatten wir immer noch kein Zimmer und mussten weiter warten. Für ein Hotel in dieser Preiskategorie einfach nicht zu entschuldigen. Eine weitere Beschwerde brachte lediglich einen 100$ Gutschein, der im Hotel ausgegeben werden darf. Allerdings hatten wir immer noch kein Hotelzimmer. Wenn man sich dann am Empfang sagen lassen muss, dass es keine Garantie für die Check-In-Zeit gibt, dann ist das einfach nur extrem unverschämt. Um 22:00 Uhr immer noch kein Hotelzimmer zu haben, weil kein Zimmer aufbereitet wurde, sollte bei solch einem Hotel einfach nicht vorkommen. Wir können das Hotel allein aus diesem Grund nicht weiterempfehlen. Dieses Verhalten ist einfach ein No-Go.

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